Las páginas para empresas de Facebook, o FanPage como suele llamárseles, son una excelente herramienta de marketing, principalmente para el proceso de Branding de una marca. Dichas páginas permiten una interacción directa entre la empresa y sus seguidores, dando la posibilidad de crear relaciones con su público objetivo.

La tendencia actual, marca un significativo aumento de las páginas de empresas en Facebook. Puesto que, al hacer uso de una FanPage, se expone la empresa frente a nuevos prospectos y es posible obtener nuevos clientes. Sin embargo, es necesario tomar en cuenta ciertos aspectos que nos ayudarán a obtener el mayor beneficio de una FanPage.

Galerías de Fotos.

Captar la atención de los usuarios, es mucho más fácil, mediante recursos visuales; en este sentido las fotos representan un excelente mecanismo. Cuando compartimos un álbum en la FanPage, automáticamente se muestran 5 imágenes en la tira superior de fotos, las cuales cambian de posición cada vez que alguien llega a la FanPage. Estas fotos, pueden ser utilizadas a manera de banner publicitario; por lo cual deben ser atractivas, para que motiven a los usuarios a ampliarlas.

Panel de navegación

Con la última reestructuración que Facebook hizo a las FanPages, ahora se ubica en la columna izquierda, presentando pestañas que son fácilmente editables. Por default se muestran tres aplicaciones: Muro, Información y Fotos, pudiéndose agregar todas las que se considere propicio para mejorar la interacción del usuario. Sin embargo, únicamente son visibles 9, si hay más, se verán únicamente cuando el usuario de clic en el enlace: Ver más. El orden de dichas pestañas es fácilmente editable, colocando en la parte visible las que sean  más relevantes.

Feedback

Con cada actualización que se realice en el muro de la Fanpage, Facebook muestra información útil que facilita evaluar las tendencias de interacción por cada publicación, pudiendo determinar factores como la hora y el día de mayor impacto de las actualizaciones. Dicha información se mostrará en un plazo no menor a 12 horas posterior a la actualización. Estos datos, visibles únicamente para el administrador o administradores de la página, al ser analizados, permiten comprender que tipo de actualizaciones son mejor recibidas por los fans.

Páginas que “Me gustan” destacadas

En la columna izquierda, debajo del Panel de navegación, se encuentran 5 Fanpages, que hemos indicado nos gustan desde la página de la empresa. Estos “Me gusta” destacados, muestran la personalidad de la marca y es una forma de mostrar afinidad con otras empresas. Cuando nos hemos hecho fans de más de 5 páginas, éstas van rotándose; sin embargo, también es posible editar las 5 que queremos siempre aparezcan en este espacio.

Actualizaciones que se muestran en el muro

Los administradores tienen la opción de elegir que actualizaciones se muestran en el muro. Es decir, pueden optar a que únicamente aparezcan las publicaciones que hace la FanPage; o bien, pueden elegir que aparezcan publicaciones de la FanPage y también las que realizan los usuarios.

En algunos casos es mejor optar por la opción que muestra únicamente las actualizaciones de la Fanpage (para evitar el Spam o contenido irrelevante que comparten algunos usuarios), sin embargo, no deben dejarse de lado los posts que realizan los fans, ya que constituyen una parte fundamental en la gestión de las páginas empresariales.

Deseamos que estos recursos que ofrecen las FanPages, sean utilizados de la mejor manera, para que la experiencia de sus fans, así como de su marca, sea satisfactoria. Recuerde que lo más importante es captar la atención de los usuarios y mantenerlos interesados con contenido relevante; y poco a poco ir creando relaciones que se traduzcan en la fidelización hacia la marca.

3 Comentarios

  1. Julio

    Hola, buen día.
    Disculpen ustedes saben como agregar las nuevas aplicaciones a una FanPage, porque hace como una semana cree una aplicación que instalaría como una pestaña de “Bienvenida” pero cuando ya lo tengo todo listo, no encuentro el enlace que permita ver la pagina de la aplicación y no puedo agregarla a mi FanPage.

    Solo me muestra un enlace que dice, Mirar biografía de la aplicación pero muestra mi TimeLine.
    Saludos.

    Responder
  2. Diego

    Me pasa lo mismo que a Julio ! AYUDA!!!

    Responder
  3. Luis Carlos

    yo no se por que no puedo agregar una pestaña donde hagan clik a mi website 🙁

    Responder

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