Block despide al 40% de su plantilla “porque la IA ya los reemplazó”

Block, la empresa fintech dirigida por Jack Dorsey, anunció el despido de alrededor del 40% de su plantilla, una decisión que marca un precedente en la industria tecnológica: es uno de los primeros casos en los que un CEO afirma públicamente que el avance de la inteligencia artificial (IA) ha reducido la necesidad de empleados dentro de su organización.

La medida implica más de 4.000 despidos en un solo día, reduciendo la plantilla de la compañía de más de 10.000 trabajadores a poco menos de 6.000. A pesar de la magnitud del recorte, la empresa se encuentra en un momento financiero positivo, lo que ha intensificado el debate en el mundo empresarial sobre el impacto real de la IA en el empleo.

Un recorte masivo pese a resultados positivos

El anuncio fue realizado por el propio Jack Dorsey, fundador de Twitter y actual CEO de Block, empresa que gestiona plataformas como Square, Cash App y Tidal, a través de una publicación en X.

Según explicó el ejecutivo, el recorte no responde a dificultades económicas.

“No tomamos esta decisión porque estemos en problemas. Nuestro negocio es sólido. Las ganancias brutas siguen creciendo, seguimos atendiendo a más y más clientes y la rentabilidad está mejorando”, afirmó.

La explicación oficial apunta a un cambio estructural en la forma de operar de la empresa, impulsado por el uso creciente de herramientas de inteligencia artificial que permiten realizar el mismo trabajo con menos personal.

Inteligencia artificial y nuevos modelos de organización empresarial

Para Dorsey, la integración de la inteligencia artificial está transformando profundamente la forma en que las empresas se organizan y producen.

“Ya estamos viendo que las herramientas de inteligencia que estamos creando y usando, junto con equipos más pequeños y planos, están permitiendo una nueva forma de trabajar que cambia fundamentalmente lo que significa construir y dirigir una empresa. Y eso se está acelerando rápidamente”, señaló.

En este contexto, el CEO explicó que prefirió aplicar un recorte inmediato y significativo, en lugar de realizar rondas sucesivas de despidos.

“Prefiero tomar una acción firme y clara ahora y construir desde una posición en la que creemos que gestionar una reducción lenta de personal hacia el mismo resultado”, explicó.

Según la empresa, esta estrategia busca evitar el impacto prolongado que generan múltiples rondas de recortes sobre la moral de los empleados, la confianza de los clientes y la percepción de los inversores.

Condiciones para los empleados afectados

Los más de 4.000 trabajadores despedidos recibirán un paquete de compensación que incluye 20 semanas de salario base, además de una semana adicional por cada año trabajado en la empresa.

De acuerdo con información publicada por Business Insider, los empleados afectados también podrán conservar sus dispositivos corporativos y recibirán un pago adicional de 5.000 dólares.

Un proceso de reducción que venía gestándose

Aunque el anuncio sorprendió por su magnitud, los recortes forman parte de un proceso que Block venía implementando desde hace meses.

La compañía ya había despedido 931 empleados en marzo de 2025, además de cerca de 1.000 puestos en enero de 2024.

Parte de este ajuste responde a la sobrecontratación que vivió la industria tecnológica durante la pandemia, una etapa en la que muchas empresas ampliaron agresivamente sus plantillas.

Block llegó a tener más de 12.000 empleados en 2022, en pleno período de expansión. Sin embargo, con la integración de herramientas de inteligencia artificial en los procesos de trabajo, ese tamaño de plantilla dejó de ser necesario.

La directora financiera de la empresa, Amrita Ahuja, explicó que la reorganización permitirá avanzar más rápido.

“Equipos más pequeños y muy talentosos que usan la IA para automatizar más trabajo”, señaló al referirse al nuevo modelo operativo.

Los inversores reaccionan con entusiasmo

Lejos de generar preocupación en el mercado, el anuncio fue bien recibido por los inversores. Tras conocerse la decisión, las acciones de Block subieron más de un 24%.

Este movimiento refleja una tendencia creciente en los mercados financieros: los despidos masivos suelen interpretarse como señales de eficiencia y disciplina operativa, lo que puede impulsar el valor de las empresas en bolsa.

Según explicó Michael Blank, profesor adjunto de finanzas en la Escuela de Negocios de Stanford, este tipo de reacciones podría incentivar a otros ejecutivos a tomar decisiones similares.

El académico señaló a Business Insider que esta dinámica podría generar una competencia entre CEOs para demostrar a los inversores que sus empresas están mejor preparadas que las de sus rivales.

La reacción del mercado también responde al contexto previo de la compañía. Antes del anuncio, la acción de Block acumulaba meses de dificultades: en febrero cotizaba 21% por debajo de su precio de inicio de año y 37% por debajo de su máximo de las últimas 52 semanas.

Un precedente que abre debate en el mundo corporativo

Más allá del impacto inmediato en Block, la decisión de Dorsey ha abierto una discusión más amplia en el mundo empresarial sobre el papel de la inteligencia artificial en el futuro del trabajo.

Jessica Verrilli, CEO del fondo de venture capital Adverb Ventures, advirtió que este tipo de estrategias podría extenderse rápidamente entre empresas que cotizan en bolsa.

“Parece inevitable que esto se propague por todas las empresas que cotizan en bolsa. Tenemos que encontrar la manera de que todos sean propietarios y tengan cierta exposición a las ventajas, ya que el número de empleados cae drásticamente”, señaló.

El propio Dorsey reconoció que el aumento de productividad derivado de la IA puede llevar a una reducción estructural del número de trabajadores necesarios.

“No creo que seamos los primeros en darnos cuenta de esto. Creo que la mayoría de las empresas llegan tarde”, afirmó.

La IA como motor de reducción de plantilla

La visión de Dorsey no es única dentro del sector tecnológico. Otros ejecutivos ya han planteado escenarios similares.

El CEO de la fintech Klarna, Sebastian Siemiatkowski, ha señalado en entrevistas recientes que su empresa podría prescindir de alrededor del 30% de su plantilla actual para 2030, que hoy ronda los 3.000 empleados, debido al aumento de productividad que proporcionan las herramientas de inteligencia artificial.

Casos como el de Block refuerzan así un debate que ya se está instalando en las salas de juntas de grandes compañías: si la inteligencia artificial permite hacer más con menos personas, ¿se convertirá este modelo en una nueva norma empresarial o en una señal de alerta sobre el futuro del empleo?