5 pasos para conectar con tu audiencia

Como un profesional del Marketing, debes saber que conectar de una manera emocional con el público objetivo no es fácil. Requiere tiempo y flexibilidad porque el poner todo de nuestra parte para lograr esta meta es tan importante como dar con la tecla indicada, esa tecla que nos permita crear contenido de valor para nuestros usuarios y nos acerquen más a ellos. Como un profesional del ámbito del Social Media, debes mantenerte en constante comunicación con tu audiencia y esto, permitirá que la confianza de los usuarios hacia tu marca crezca y el alcance social sea cada vez más alto.

Tú, como usuario, sientes una preferencia por una marca en particular? Compras tu ropa en un sólo sitio, o tienes artículos electrónicos de una compañía, la defiendes a toda costa y piensas que cometerías un pecado imperdonable, si compras algo de la marca competitiva? Esto, es lo que debes lograr en tus usuarios, un sentimiento (bueno) hacia ti y tu marca.

¿Quieres generar más engagement para tu marca? Debes conectar con tu audiencia a un nivel emocional. Échale a un vistazo a esta lista presentada por Convince and Convert y descubre cómo conectar con tus usuarios, a un nivel más… sentimental 💕

• Al publicar, dirígete directamente a tu buyer persona

A estas alturas, probablemente ya habrás escuchado acerca de Descubrir la voz de tu marca (y por supuesto,) mantenerla. Esta voz, es la que ayudará a tu contenido a parecer más personal para tus usuarios y que sientan esa conexión de “tú a tú” con tu marca. Esto significa, hagas lo que hagas, no te dirijas a las masas. Una comunicación “uno a uno” es mucho más personal, es más atractivo para los usuarios y de seguro, elevará tu engagement hasta las nubes. Recuerda: Atrae a muchos, pero dirígete a uno.

• Descubre los Insights únicos y personales de tu marca

Las personas, aman lo exclusivo. Dale a tu audiencia algo que no puedan encontrar en cualquier otro lugar y ellos gravitarán directa y exclusivamente hacia ti. En vez de redundar con los mismos temas que tu marca y la competencia utilizan a diario (sólo que con otro enfoque), inventa los tuyos y bríndale un giro diferente a tu marca y lo que esta ofrece.

• Utiliza el humor, la compasión y la empatía

Nunca subestimes el poder de las emociones. Si alguien puede hacerte sonreír o soltar una lágrima, sabes que hay un lazo emocional bastante fuerte involucrado. Estas emociones son asombrosas para involucrar a tu marca porque, como ya sabes, las personas amamos sentirnos involucradas. Así que la próxima vez que planees escribir un “chiste” dentro de tu blog, o sepas de un voluntariado en el que tu equipo de trabajo puede participar… ¡No lo dudes! Involúcrate al 100% y dale un toque familiar a tu marca, a tu audiencia le encantará descubrir que tu marca es manejada por “personas reales” y esto les dará, algo más con qué conectarse.

• Elige un lado y no te despegues de él

Tu audiencia te ve a ti, como un experto del tema que estás tratando. Así que, dejando a un lado el caso que debes proporcionarle a tus usuarios insights relevantes y valiosos, debes también ser constante en él y mantener un paso firme sobre él.

• Haz las preguntas correctas y déjalos pensar

Y por último, la manera más sencilla de conectar con tu audiencia y aumentar el engagement de tu marca, es el hacerles preguntas. Pregúntales acerca de su empresa personal con tu compañía, producto o servicio, esto también te ayudará a ti a descubrir cuáles son tus fortalezas y debilidades como marca y como puedes siempre, seguir mejorando.

Y tú, ¿Tienes algún otro consejo o truco que, en tu trayectoria, hayan ayudado a tu marca a mejorar su engagement? ¿Qué tan conectado crees estar con tu audiencia y cómo lo lograste?