Centroamérica: 4 tendencias de Inbound Marketing para 2017

Las tendencias de Inbound Marketing en Centroamérica para 2017 estarán determinadas por el marketing de influencia, el regreso del guest blogging, los chatbots en el servicio al cliente y la publicidad nativa.

El Inbound Marketing se ha convertido en un elemento de primera necesidad para todos los departamentos de mercadeo. Con éste las marcas se aseguran de dejar de hacer negocios de la forma “tradicional”, es decir, interrumpiendo a sus clientes potenciales y causándoles incomodidad.

Además, está el asunto de los altos presupuestos que se requieren para “alquilar” la atención que otros ya han logrado construir.

Si tu marca está interesada en consolidarse como “la marca” que es capaz de resolver los problemas que tus clientes potenciales tienen y brindarles experiencias, entonces debes prestar especial atención a tu estrategia de Inbound Marketing para el próximo año. El esfuerzo verá resultados a largo plazo, pero valdrán toda la pena.

En esta oportunidad, te compartimos las 4 tendencias de Inbound Marketing para 2017:

Marketing de influencia domina

El marketing de influencia busca identificar a los líderes de opinión de la industria que nos interesa (un ‘influenciador’), para luego lograr que usen nuestros productos o servicios, pero sobre todo, que se lo cuenten al mundo.

Con esto se logra llegar a la audiencia de una forma más natural, hay mucha más credibilidad del mensaje y sobre todo, lo que se expone son experiencias y no productos, y es exactamente la razón por la que está creciendo tanto.

Las marcas deben concentrarse en vender experiencias, más allá de productos o servicios. Si en el proceso de utilizar la voz del ‘influenciador’, logramos que los clientes potenciales se conecten emocionalmente con la marca nos habremos anotado una victoria.

Esta técnica de inbound marketing se recomienda especialmente para lanzamientos de productos o servicios, o incluso de una marca. De igual forma es especialmente útil cuando se trata de eventos.

Donde más se utiliza es en la industria de alimentos y bebidas, estilo de vida y en todo lo relacionado a ser padres. Es decir, en las cosas cotidianas, resolver las necesidades del día a día de los clientes potenciales.

En Guatemala la marca de embutidos y carnes Toledo, ha aprovechado la enorme influencia con que la cuenta la reconocida y galardonada chef Mirciny Moliviatis para exponer su marca y los productos que se encuentra promocionando durante la temporada navideña.

El rescate del guest blogging:

El guest blogging básicamente es invitar a alguien a escribir en las plataformas de mi marca o compartir información en el blog de otros a cambio de colocar un enlace a mis propias plataformas, también llamados backlinks.

Hace un par de años el guest bloggin perdió credibilidad. En su momento se utilizaba con la única intención de generar backlinks para SEO, el resto era secundario y muchas veces descuidado. Terminó por ser una forma de obtener promoción cruzada, pero que aburría a los lectores y era interpretada como spam.

Cuando lo único que se busca es esta publicidad cruzada y la generación de backlinks para mejorar el posicionamiento en las búsquedas, hacer guest blogging es una mala idea.

Sin embargo, si el objetivo es proveer al cliente potencial de información de valor, que esté dirigida a cubrir una de sus necesidades, es decir, que esté enfocado en el cliente y no en la marca o producto, puede resultar muy positivo.

La clave está en que las entradas de blog que se hagan o reciban de otros blogueros sean interesantes para la audiencia y que quienes las escriban tengan la autoridad para hacerlo (tienen la experiencia o conocimientos académicos).

En 2017 esta técnica volverá con fuerza, la tendencia será utilizar a los expertos y líderes de la industria para brindar consejos y otra información de valor para los clientes potenciales, definitivamente debe formar parte de tu estrategia de contenidos.

Te recomendamos leer: ¿Qué es marketing de contenidos y de qué debe escribir una marca? 

La inteligencia artificial invade el servicio al cliente

Google Assistant, Amazon Echo, Facebook Messenger, son solo algunas de las plataformas populares que están liderando el uso de chatbots para potenciar sus servicios de atención al cliente.

La tecnología con la que están equipados estos bots les permite responder a preguntas complejas con precisión casi humana, tanto cuando son cuestionadas por voz como por texto. De esta manera pueden tener atención personalizada en todo momento, brindando información detallada sobre productos, servicios y puntos de venta.

Un ejemplo es la nueva asistente virtual de Avianca, un bot llamado Carla, que aún está en etapa de prueba, pero es posible hablar con ella desde el Messenger de Facebook.

De igual forma, en Argentina ya la utiliza HoyPido, un servicio de comida ejecutiva que reparte a la oficina y no necesitas más que ordenar vía el Messenger.

Publicidad nativa y estrategia inbound

Las personas evitarán la publicidad digital a toda costa, porque es percibida como molesta e intrusiva, además de interrumpir. La respuesta a esto siempre ha sido el Inbound Marketing.

Sin embargo, el Inbound Marketing es una estrategia a largo plazo, que requiere de paciencia y saber que los resultados serán muy positivos pero no inmediatos.

Si tu marca está buscando resultados inmediatos, la tendencia será complementar la estrategia de Inbound (jamás abandones tu estrategia de Inbound), pero no con cualquier tipo de publicidad digital, sino con publicidad nativa.

Pareciera que Inbound Marketing y publicidad digital fueran extremos opuestos, pero la publicidad nativa puede fácilmente encajar dentro de la estrategia de Inbond, lo que se debe hacer es cuidar la forma en la que se abordará. La idea será crear experiencias positivas para las personas que estarán expuestas a nuestros anuncios.

Una forma eficiente será utilizar las suscripciones a boletines de distribución por correo electrónico. Este es un tipo de publicidad que el usuario escoge recibir, porque la suscripción es voluntaria y puede darse de baja en cualquier momento. Cuidado con exagerar y caer en spam, su uso deberá reservarse para compartir contenido o promociones excepcionales.

La otra será utilizar las publicaciones patrocinadas de Facebook, LinkedIn, Instagram y Twitter, porque estos anuncios se adaptan al estilo de la plataforma, por lo que no resultan intrusivos y se pueden segmentar con mucha precisión. Eso sí, estos anuncios tienen que aportar valor, porque de lo contrario serán mal recibidos.

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