Tres mentalidades de marketing en la era de la inteligencia artificial

El avance de la inteligencia artificial (IA) está transformando la manera en que los profesionales del marketing enfrentan sus desafíos diarios. Un reciente estudio de Google, liderado por los investigadores Pablo Pérez y Maxwell Minckler, con 30 años de experiencia combinada, revela cómo se están adoptando estas tecnologías en Europa, Oriente Medio y África. 

El análisis muestra tres mentalidades principales: el miedo a quedarse atrás (FOMO), el miedo a equivocarse (FOMU) y el foco en maximizar las ventajas (FOMA). Solo esta última impulsa un verdadero progreso en la industria.

FOMO: el miedo a quedarse atrás

El Fear Of Missing Out (FOMO) es una mentalidad común entre los profesionales del marketing. Quienes la adoptan se apresuran a utilizar la IA sin una estrategia clara, motivados por la sensación de urgencia y la presión competitiva.

El estudio detectó palabras recurrentes en su comunicación interna como “debemos”, “actuar ya” o “imperativo”, reflejando la preocupación por no perder terreno frente a sus pares. Sin embargo, este enfoque reactivo puede conducir a decisiones precipitadas y a una implementación poco efectiva de la tecnología.

FOMU: el miedo a equivocarse

En el caso del Fear Of Messing Up (FOMU), el factor predominante es la aversión al riesgo. Esta mentalidad lleva a analizar la IA con extrema cautela, generando pilotos que rara vez se expanden a nivel organizacional.

Las palabras que más se repiten en los equipos con esta visión son “riesgo”, “precaución” y “protección”. Si bien esta postura reduce los errores iniciales, también limita el aprendizaje, la innovación y la capacidad de competir en un entorno cada vez más dinámico.

FOMA: foco en maximizar las ventajas

El Focus On Maximizing Advantages (FOMA) es la mentalidad que diferencia a los líderes de la industria. Aquí la IA no se percibe como una amenaza, sino como una aliada para potenciar la colaboración, generar valor y transformar procesos.

El estudio destaca cómo organizaciones con este enfoque adoptan un lenguaje positivo y proactivo, con términos como “potenciar”, “colaborar” o “transformar”. En lugar de temer al cambio, estos equipos integran la IA en sus procesos estratégicos, se apoyan en la experimentación práctica y fomentan una cultura donde probar y fallar está permitido.

Un responsable de producto en una empresa farmacéutica del Reino Unido lo resumió así: 

“Si no hacemos nada diferente a lo que se ha hecho en los últimos cuatro o cinco años, probablemente no obtendremos resultados diferentes”.

Por qué el FOMA es clave para el éxito

Las empresas que han adoptado el FOMA están registrando un crecimiento de ingresos 60 % superior al de aquellas que apenas están dando sus primeros pasos en la adopción de la IA. Esto se debe a que:

1. Colaboran con la IA como un socio estratégico que amplía las capacidades del equipo.

2. Aprenden haciendo, impulsando la experimentación práctica en lugar de esperar el momento perfecto.

3. Aceptan la incertidumbre, evaluando riesgos y recompensas de forma calculada.

4. Agregan valor de manera proactiva, incorporando la IA en la planificación empresarial.

5. Reinventan procesos, en lugar de limitarse a optimizar lo existente.

Del miedo a la oportunidad

El estudio de Google deja claro que la mentalidad con la que se adopta la IA marca la diferencia en los resultados. Mientras que el FOMO y el FOMU limitan el progreso por miedo a quedarse atrás o a equivocarse, el FOMA abre el camino hacia la innovación, el crecimiento y la competitividad sostenible.

En el mundo del marketing y la inteligencia artificial, no se trata de correr sin dirección ni de quedarse paralizado, sino de avanzar con visión, colaboración y confianza en las oportunidades que la IA puede ofrecer.