Ranking Merco 2026: Bancolombia sigue en la cima

Tener buenos resultados financieros ya no basta para que una empresa sea bien vista. Hoy también cuentan la transparencia, la ética, el trato a los colaboradores y la forma en que una marca se relaciona con su entorno. Eso es justo lo que mide Merco Empresas Colombia, cuyo ranking 2026 volvió a poner a Bancolombia en el primer lugar.

Cómo se mide la reputación de una empresa

Merco es un monitor que evalúa la reputación corporativa, es decir, la imagen y la confianza que una empresa genera en las personas que se relacionan con ella. En Colombia lleva 19 años haciendo esta medición.

La edición 2026 se armó con 82.860 encuestas, 29 fuentes de información y siete evaluaciones independientes. Participaron directivos, expertos, analistas financieros, periodistas, trabajadores, consumidores y ciudadanos. La idea es tener una foto amplia, no solo la opinión de un grupo.

Un top 5 que casi no se mueve

Arriba, la estabilidad fue la norma. Bancolombia, Alpina, Bavaria y Sura repitieron exactamente las mismas posiciones del año anterior.

El único cambio en ese grupo fue la llegada de Grupo Argos, que subió del sexto al quinto lugar. Con eso desplazó a Crepes & Waffles al sexto puesto. Davivienda, por su parte, se mantuvo en el séptimo.

Las marcas que ganaron terreno

Un poco más abajo hubo más movimiento. Grupo Éxito subió del noveno al octavo lugar y Postobón pasó del décimo al noveno.

El salto más llamativo dentro del top 10 fue el de Organización Corona. La empresa venía del puesto 11 y esta vez logró colarse entre las diez compañías con mejor reputación del país. Junto con Grupo Argos, es de los casos que muestran que la reputación también se puede construir y mejorar con el tiempo.

Ramo y Ecopetrol, las caídas del año

No todo fue avance. Ramo tuvo uno de los retrocesos más fuertes: bajó del octavo al puesto 18. Son diez lugares menos y su salida del top 10. Llama la atención porque es una marca muy querida por los colombianos y con años de presencia fuerte en el mercado de alimentos.

Ecopetrol también perdió terreno, al pasar del puesto 17 al 25. Sigue siendo una de las empresas más importantes para la economía del país y una de las más visibles. Aun así, eso no evitó que bajara en la percepción general.

Quién manda en cada sector

El ranking también mira industria por industria. En alimentos, Alpina sigue al frente, seguida por Alquería y Colombina. En bebidas, Bavaria repitió el primer lugar, con Postobón y Coca-Cola detrás, en una de las categorías más competidas.

En el sector financiero lideró Bancolombia, seguida por Davivienda y Nu Colombia. Llama la atención ver a un banco digital en ese podio. En telecomunicaciones, el primer puesto fue para Claro, con Tigo y ETB en segundo y tercer lugar. Ahí pesan mucho la experiencia del cliente, la calidad del servicio y la cobertura.

La IA ya entra a medir la reputación

Este año hubo una novedad en el método. Según Catalina Londoño Moreno, directora de Merco en Colombia, la medición sumó dos componentes: uno sobre el impacto de los líderes de cada empresa y otro llamado Merco Digital e IA, que incluye valoraciones hechas con sistemas de inteligencia artificial generativa.

Para las marcas, el mensaje es claro. Lo que la gente dice de una empresa ya no se forma solo en encuestas o en medios. También influye lo que encuentran en internet y lo que responden las herramientas de IA cuando alguien pregunta por ellas. Cuidar la presencia digital y la relación con los distintos públicos pasó a ser parte central de la reputación.