Objetivos de Marketing en Facebook

Como ya hemos compartido en anteriores ocasiones la web 2.0 está basada en comunidades de usuarios y una gama especial de servicios a través de redes sociales, blogs, microblogs, foros, etc. Dada la facilidad que brindan para el intercambio de información, y la colaboración entre los usuarios, el interés de las empresas por ser parte de esa inteligencia colectiva y captar la información generada por los usuarios, ha ido en aumento. 

Sin embargo, nuestras acciones en Marketing Online deben estar enfocadas en lograr los objetivos establecidos por la empresa. No es algo que deba dejarse hasta el final, o como algo secundario; sino que debe estar incluído en la estrategia general de Marketing de la empresa.

Dependiendo de los objetivos que persigamos, así deberán ser nuestras estrategias, las cuales deben estar claramente definidas, para no incursionar en los medios sociales de manera inadecuada.

Dado que Facebook se ha posicionado como el rey de las Redes Sociales, nos enfocaremos exclusivamente en acciones a través de esta red social. De acuerdo a la Guía de prácticas recomendadas de Marketing, publicada por Facebook, existen varios objetivos que pueden lograrse; para lo cual han de emprenderse acciones específicas de a cuerdo a los objetivos planteados.

1. Generar nuevas ideas de productos e innovaciones. Por ejemplo, puede realizar una campaña creativa para solicitar comentarios sobre un nuevo producto, haciendo un concurso o evento para recopilar comentarios con la creación de una aplicación a tal efecto.
2. Dar a Conocer. Facebook tiene un alcance asombroso, además ofrece una excelente segmentación a la hora de crear un anuncio o historia patrocinada.
3. Crear preferencia y distinción de su marca con respecto a la competencia. Facebook permite interactuar con sus admiradores e impulsar la preferencia por su marca.
4. Aumentar el tráfico y las ventas. A través de la creación de eventos promocionales de acción viral. Cada vez que un usuario confirma su asistencia a estos eventos, hace click o registra su visita, esta acción se comparte con todos sus amigos. Ese es el nuevo “boca a boca”, el hecho de que nuestros amigos, puedan enterarse de las marcas que nos gustan, de las comparas que hacemos y de los eventos a los que asistimos; y esa combinación de boca a boca y la capacidad de estrechar relaciones con los clientes, genera un incremento en el tráfico y las ventas de la empresa.
5. Crear fidelidad. Dado que es una red social, en Facebook lo primordial son las relaciones. Cuando un usuario se hace fan de su página está diciendo que quiere tener relación con su marca. Esa conexión le permite estrechar la relación con los actuales clientes, y le permite a ellos dar a conocer La marca a sus amigos.
6. Resonancia a la recomendación. Todas las acciones en Facebook tienen un efecto viral, puesto que aparecen en últimas noticias y permanecen. Los usuarios acuden a Facebook como fuente de información a través de sus amigos.
7. Acceder a información relevante. Facebook es un excelente punto para conocer personas; brinda la oportunidad de interactuar directamente con los clientes y conocer sus gustos e intereses y que piensan de su marca. A través de la información recabada por medio de Facebook, pueden darse implementaciones a la estrategia de marketing y bien puede darse las modificaciones necesarias. Participar activamente en Facebook le permite mejorar su negocio,  a través de la información generada por sus seguidores.

2 Comentarios

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  Community Manager en Sevilla 6 septiembre 2011 a las 10:27 pm

  Enhorabuena por el artículo, realmente muy bien explicado todo lo que hay que hacer en Facebook
• 
  Eduardo Jagan 7 septiembre 2011 a las 10:28 am

  Gracias por su comentario CMSevilla!