Lovemarks 2025: conoce las marcas más amadas de Centroamérica

Lovemarks 2025 Centroamérica revela cómo las marcas más queridas de la región están redefiniendo la conexión emocional con sus consumidores. El estudio, desarrollado por Estrategia & Negocios, encuestó a 3.090 participantes en Guatemala, El Salvador, Honduras, Nicaragua, Costa Rica y Panamá, analizando 11 categorías y explorando por qué los centroamericanos aman sus marcas. Los resultados muestran un cambio profundo: la experiencia y la calidad pesan más que nunca en la fidelización y el orgullo nacional.

De las emociones a la experiencia: una nueva era para las Lovemarks

Hace más de dos décadas, el británico Kevin Roberts introdujo el concepto de Lovemarks, refiriéndose a aquellas marcas capaces de inspirar amor y lealtad más allá de la razón. Hoy, esa premisa se mantiene vigente, aunque adaptada a un escenario marcado por la omnicanalidad, la conectividad y los datos en tiempo real.

Según Ernest Riba, Chief Strategy Officer para América Latina de VML, los principios de las Lovemarks se han transformado:

“La necesidad de conexión emocional sigue siendo fundamental, pero los nuevos modelos de marca son más sensibles a la fragmentación de canales. Hoy se busca construir vínculos con públicos más amplios, no solo con los clientes intensamente leales”, explica.

Riba añade que, a pesar de la abundancia de datos, las decisiones de consumo son cada vez más emocionales y gregarias. Además, el valor de la experiencia ha cobrado un peso determinante en la percepción de marca:

“Aproximadamente el 60 % del brand equity está directamente relacionado con la experiencia vivida y no con la marca narrada”, detalla, basándose en los resultados del Brand Asset Valuator (BAV) de VML.

La metodología detrás de Lovemarks 2025

El estudio Lovemarks 2025 Centroamérica recopiló opiniones de más de 3.000 votantes de seis países, quienes eligieron a las marcas más queridas y explicaron las razones detrás de su preferencia.

La medición abarcó 11 categorías:

• Lovemarks

• Marca Insignia

• Comercio

• Alimentos

• Bebidas

• Bebidas Alcohólicas

• Finanzas

• Construcción y Decoración

• Educación

• Salud

• Otras Marcas

Además, el informe incluyó un apartado especial dedicado a las Lovemarks por su Servicio al Cliente.

Las marcas más amadas por país

El estudio resalta los íconos nacionales que despiertan mayor conexión emocional en cada país:

• Guatemala: Pollo Campero, Cerveza Gallo e Incaparina.

• El Salvador: Pollo Campero, Diana y SIMAN.

• Honduras: BAC, Espresso Americano y Ficohsa.

• Costa Rica: Cerveza Imperial, Parque Diversiones y Musmanni.

• Panamá: Bonlac, Farmacias Arrocha y Copa Airlines.

• Nicaragua: UNO, Flor de Caña y Eskimo.

La categoría Marca Insignia destacó a Gallo (Guatemala), Diana (El Salvador), Cerveza Imperial (Costa Rica), Espresso Americano (Honduras), Flor de Caña (Nicaragua) y la Autoridad del Canal de Panamá (Panamá) como emblemas nacionales.

También se observa una transversalidad regional: Pollo Campero goza de alta popularidad en El Salvador, y Flor de Caña es reconocida como una marca amada en casi toda Centroamérica.

Calidad, orgullo y confianza: el lenguaje del amor de marca

El análisis semántico de más de 8.000 palabras recogidas en las respuestas revela los conceptos más asociados al amor de marca en la región. Los términos calidad, sabor, producto y marca dominan el discurso, seguidos de nociones como país, identidad, nacional y servicio.

Estos hallazgos indican que el amor hacia las marcas se construye sobre experiencias tangibles y un sentido de pertenencia vinculado al orgullo nacional. Sin embargo, se detectan diferencias de enfoque entre hombres y mujeres:

• Los hombres destacan palabras como mejor, pertenencia, familia, historia.
  
  
• Las mujeres resaltan servicio, confianza, compromiso, autenticidad y variedad.

En ambos casos, la calidad permanece como el punto de partida del vínculo emocional.

Una región donde las marcas trascienden fronteras

Los resultados de Lovemarks 2025 Centroamérica confirman que las marcas más amadas ya no se limitan a su país de origen. Ejemplos como Dos Pinos, presente en el top 5 regional de bebidas, o BAC, que se mantiene entre los favoritos en casi todos los países, demuestran cómo las estrategias basadas en experiencia, consistencia y cercanía permiten construir amor de marca a escala regional.

En educación, el INCAE se posiciona como referente en formación ejecutiva y posgrados, reconocido desde Guatemala hasta Panamá.

Del storytelling al storyliving

El estudio Lovemarks 2025 Centroamérica marca una evolución en la forma en que los consumidores se relacionan con las marcas: del relato emocional al valor de la experiencia vivida.

Como señala Ernest Riba, “las Lovemarks actuales no se definen sólo por lo que dicen, sino por lo que hacen sentir”. 

Y en ese sentir, la calidad, la identidad y la confianza siguen siendo los pilares que consolidan el amor de marca en una región donde las emociones siguen guiando las decisiones de consumo.