Twitter ¿qué es y para qué sirve?

Este post tiene por objetivo ayudar a las personas que no han ingresado al mundo Twitter, pero que, quieren hacerlo.

Esencialmente Twiter es un servicio para que familia, amigos y trabajadores puedan comunicarse y estar conectados a través de mensajes cortos que responden a la pregunta ¿qué estás haciendo?

Actualmente es la herramienta de microblogging más popular por el número de usuarios con que cuenta. Twitter, es un servicio que conjuga el concepto del blog (diario personal en el que el autor va publicando contenidos en órden cronológico) con el de la mensajería instantánea (sistemas de comunicación en Internet que nos permiten mantener conversaciones con otros usuarios en tiempo real), permitiendo escribir mensajes (que se pueden escribir desde un sitio web, desde un sistema de mensajería instantánea, a través de un mensaje de texto o mediante aplicaciones desarrolladas con ésta finalidad), dirigido a otros usuarios que utilicen éste servicio.

¿Cómo funciona?

En tan sólo un paso, se podrá utilizar este servicio. Deberá crearse una cuenta en la página de Twitter asignando un nombre de usuario y un password (contraseña). De forma automática obtendrémos una cuenta en Twitter, que tendrá el nombre:

http://twitter.com/NOMBREDEUSUARIO

Una vez dada de alta la cuenta, podrémos agregar una  breve descripción personal, una fotografía y una dirección de otra página web (por ejemplo un blog o la página de la empresa para la cual se ha creado la cuenta).

A partir de este momento, podremos mediante la caja de texto que aparece en la pantalla, escribir los mensajes que querramos (llamados Twitts) con un máximo de 140 caracteres. Tanto nuestros mensajes como los escritos por otras personas aparecen en pantalla por órden cronológico (conocido como time line).

Para poder leer textos que escriben otras personas, deberemos hacernos seguidores (followers) de éstas personas. A través del buscador podremos encontrar a otros usuarios de Twitter, ver su perfil y descripción y haciendo click sobre “Follow”, podremos ver a partir de ese momento todos los comentarios que publíque.

Existen 2 formas de garantizar cierta privacidad. En primer lugar se puede bloquear a un usuario, de manera que, si no queremos, no pueda ver nuestros comentarios. En segundo lugar podemos bloquear nuestra cuenta, de tal forma que cuando otro usuario quiera hacerse “Seguidor” nuestro, antes de que pueda ver alguno de los comentarios que publicamos, recibiremos un correo elctrónico en la cuenta que hayamos dado en el proceso de alta cuando nos registramos.

Otras funcionalidades interesantes son:

  • Permite mensajes directos: Un usuario de Twitter puede enviar, sólo a sus seguidores, mensajes directos, que sólo podrán leer estos. El mensaje se envía a través de Twitter y se recibe en la cuenta de correo electrónico del seguidor.
  • Contestar a los Twitts publicados (mediante la opción de respuesta) de forma que se pueden establecer conversaciones. A través de la pestaña “Replies” (respuestas) se pueden ver todas las contestaciones recibidas a los mensajes emitidos.
  • Favoritos: se puede marcar (a través de una estrella situada al lado del mensaje) un texto como favorito de forma que en cualquier momento se pueda recuperar el mensaje y los otros usuarios también lo puedan consultar.

Usos:

El Nanoblogging se configura como una de las herramientas por excelencia de los llamados “Social Media” (que podemos traducir literlamente como Medios Sociales). Sus usos básicos se centran en:

  • “Charla diaria”: herramienta de micro-comunicación con personas de un entorno más cercano o más lejano basadas en conversaciones síncronas (los 2 están conectados y se van intercambiando mensajes) o asíncronas (uno de los 2 puede no estar conectado y el que lo está deja el mensaje a la espera de una respuesta posterior).
  • Generar conversaciones: partiendo de un hecho relevante para uno mismo, se busca generar una conversación. Un acontecimiento meteorológico, la compra de un producto, la queja sobre un servicio o una duda son base suficiente para la generación de esta conversación.
  • Compartir Informacion: piedra ángular de éstas herramientas es compartir información que uno considera interesante. De esta forma la herramienta se convierte en una fuente primaria de obtención de información. Por ejemplo: identificando a usuarios “expertos” o conocedores de una temática concreta y siguiéndolos se obtendrá información relevante sobre un tema.
  • Reportar Noticias: la inmediatez de difusión, su carácter multiplataforma que permite utilizarlo desde cualquier dispositivo conectado y su carácter social lo convierten en fuentes de circulación de noticias.
Desde el punto de vista personal Twitter puede servir para:
  • Generar comunidad
  • Gestión de la reputación personal y promoción de contenido propio
  • Viralizar mensajer
  • Ejercer el poder del consumidor.
Desde el punto de vista empresarial Twitter puede servir para:
  • Recoger la opinión del usuario
  • Servicio de Atención al Cliente
  • Comercio Electrónico
  • Información de Productos
  • Contenidos de Pago
  • Servicio
  • Cupones de descuento.
Si quieres incursionar en Twitter, o estás ya, pero quieres mejorar tu participación en la red, te invito a que leas el siguiente artículo: 34 ideas sobre contenidos para tu comunidad en Twitter. 
El presente artículo ha sido tomado del libro “Hablemos de Social Media” publicado por Tristán Elósegui. 
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