Hace unos meses creí saber mucho sobre redes sociales, es parte de mi trabajo y mucho de mi rutina personal. Luego me topé con un artículo del blog de Hootsuite donde desglosaban los distintos tipos de redes sociales que existen. Fue entonces que me di cuenta lo poco que conocía y lo mucho que aún tengo por aprender de estos medios de comunicación y expresión.

De lo aprendido, les comparto entonces una breve descripción de los tipos de Redes Sociales que hay, y ustedes me dirán en cuantas de ellas están presentes, así que empecemos con las descripciones:

 

Redes por Interés

Estas redes se basan en uno de los mayores beneficios del internet hoy en día: las comunidades. La mayoría de nosotros tenemos un interés o pasatiempo que nos gusta y puede que sea popular, pero varios de nosotros quizá tengamos intereses poco comunes y por lo tanto no es fácil encontrar a más personas con quien compartirlo.

Hoy en día podemos unirnos a grupos que comparten nuestro interés en redes como Facebook y LinkedIn o a una comunidad en Google+, además podemos encontrar grupos en sitios dedicados especialmente a estos temas de interés y compartir con más personas.

Comunidades de Google Plus

Estas redes no siempre son ideales para un negocio ya que se puede correr el riesgo de descuidar otros segmentos de tu público por atender un grupo específico. Sin embargo, si el giro de tu negocio se presta para dirigirse a un grupo particular tendrás el beneficio de estar enterado sobre las tendencias y demandas de tus clientes.

E-Commerce

Esta red es una tendencia que va en aumento, brinda la oportunidad de visualizar y adquirir lo que se ve en internet. En el transcurso de un año e-commerce ha sido aplicado en otras redes que pertenecen a distintas categorías como Pinterest, Facebook y Twitter.

Paga contra entrega con E-commerce

En cuanto a tu negocio, esta tendencia te da la oportunidad de exponer tus productos ante un público sin necesidad de contar con una ubicación física. Esto incluye reducción de costos de personal, seguridad, electricidad y límite de horario para concretar una venta.

Si el sitio de tu negocio no cuenta con una tienda o catálogo en línea, deberías de considerar incluir esta opción para atraer a compradores de la generación Y y Millenials.

Redes para Compartir Contenido

Estas redes las conoces más por su representante #1 en el mundo, Facebook. Redes como Twitter y Facebook son en donde compartimos imágenes o videos con otros usuarios, pero estas redes tienden a promover publicaciones con bastante texto. En redes como Instagram y Flickr se da un enfoque más hacia imágenes; primero seleccionas una imagen que deseas compartir, la editas y luego agregas un texto breve en la descripción, incluyendo hashtags o etiquetas de personas. Luego tienes redes para compartir videos largos, tales como Youtube y Vimeo, o aplicaciones para compartir videos cortos, como Vine y Snapchat.

Portada de Facebook

Si aún no estás presente en una de estas redes debes considerar incluirla dentro de tu plan de medios. Recuerda que uno de los aspectos más importantes para el éxito en redes sociales es actualizar tu contenido, por lo que debes estar pendiente del tema que tendrá tu perfil y los recursos con los que cuentas para abastecerla.

Foros de discusión

Esta red es una de las más veteranas. Surge antes del gran auge de Facebook y se da por la necesidad que tenemos de conocer las opiniones de otras personas para tomar una decisión informada. Unos ejemplos de foros son Reddit, Quora y Digg, los cuales normalmente no requieren del nombre real de la persona, aportando el beneficio del anonimato.

Mensaje de bienvenida en Foro de Discusión

Para tu negocio el anonimato no es aconsejable dado que lo que quieres es tener presencia en la red, esto lo puedes lograr compartiendo contenido de interés para el público, que sea relevante al giro de tu negocio. En este tema debes tener cuidado de no caer en la trampa de auto-promocionarte ya que no será bien recibido en esta red. Mejor opta por compartir enlaces, a tu sitio o blog, que aporten valor al consumidor.

Sitios de marca-páginas

Las plataformas de marca-páginas surgen por la necesidad de encontrar y guardar contenido de interés para el usuario sin necesidad de abrumarse por la cantidad de contenido que existe en internet. Redes como Pinterest y Flipboard le dan la oportunidad al usuario de guardar contenido en su perfil y compartirlo con otros usuarios.

Adicionalmente la plataforma proporciona sugerencias basadas en el contenido que ya se ha guardado, para facilitar la búsqueda al usuario.

Toma de pantalla de Pinterest

Puede brindarte muchos beneficios agregar una opción de “marcar la página” en tu sitio, esto lo puedes lograr optimizando los títulos e imágenes que incluyes en él. Cuida la calidad y contenido de tus imágenes ya que éstas son la cara de tu sitio y por medio de ellas es que tu público va a interactuar en estas redes.

Plataformas de Contenido Social

Estas plataformas son más conocidas como blog o micro-blogs, consisten en generar contenido, extenso o breve, escrito para compartir con usuarios. Existen dos categorías: tiempo real y tradicional, en la primera los ejemplos más conocidos con Tumblr, Medium y, sorprendentemente, Twitter; a pesar de que muchos no consideran Twitter como micro-blog. En la segunda categoría encontramos el formato tradicional de blogs con sus exponentes más conocidos: WordPress y Blogger.

Blog de iLifebelt

Crear y mantener un blog puede beneficiar mucho a tu negocio, el marketing de contenidos incrementa tu presencia en línea y la interacción de tus seguidores en redes sociales; además, puede posicionar tu marca como un líder en la industria.

Reseñas en línea

Las redes de reseñas en línea, como Yelp o Urbanspoon, han aumentado en popularidad a raíz de la demanda de usuarios por saber la opinión de otros clientes, en referencia a la calidad que se les va a brindar. En estas redes puedes colocar comentarios sobre el servicio, producto, calidad o ambiente de un negocio, desde hoteles y restaurantes a tiendas o productos, con el objetivo que otros usuarios estén enterados de lo que les puede esperar.

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También es importante que tu empresa o negocio tenga presencia en estas redes para poder resolver inquietudes, consultas y comentarios, tanto positivos como negativos. Esto hará una gran diferencia entre perder un cliente potencial o ganar a un seguidor fiel.

Conclusión

Lo más importante a tomar en cuenta cuando vayas a abrir un perfil en alguna red, es el beneficio para tu negocio. Recuerda que un perfil sin mantenimiento puede causar una mala impresión con tus usuarios, o bien puedes gastar recursos en mantener viva tu presencia en una red que no te traerá mucho beneficio, y eso puede causar más pérdidas que ganancias.

Tu estrategia de marketing digital debe mantener presente los objetivos de cada red y generar contenido que beneficie tanto a la marca como a tus seguidores.