Tendencias de crecimiento de redes sociales en México para 2017

Cada día que pasa, las redes sociales en México se consolidan como canales de comunicación interpersonales y comerciales de gran valor, estas son algunas de las tendencias de crecimiento para 2017.

Desde el punto de marketing digital, ninguna estrategia estará completa si no se incluye la presencia en redes sociales. No se trata de estar en todas y cada una, sino en aquellas que mejor se adaptan al nicho de mercado de la industria en la que la empresa se desempeña.

Para esto se hace indispensable conocer la situación actual de las redes sociales y sus tendencia de crecimiento para el 2017.

Usuarios de redes sociales en México

En diciembre de 2016, El Economista informaba de un crecimiento de casi el 14% en el uso de redes sociales durante el tercer trimestre del año pasado. Lo que equivale a una penetración mayor al 93% del total de usuarios de Internet de México.

De acuerdo con Statista, se proyecta que durante 2017 la cifra de usuarios de redes sociales en México alcance los 61 millones y para 2021 el número supere los 72 millones de usuarios.

Por su parte, The Competitive Intelligence Unit (CUI), atribuye esta alza a la creciente adopción de teléfonos inteligentes. De igual forma, las estrategias de ofertas por parte de las empresas que proveen servicios de telefonía, quienes incluyen acceso gratuito a redes sociales con recargas desde 50 pesos.

No es de extrañar que actualmente más del 95% de los usuarios de redes sociales accede a éstas por medio de su teléfono móvil, mientras únicamente el 65% lo hace desde una computadora.

Este último dato se hace particularmente importante, porque nos habla de necesidad de prestar atención al marketing para móviles.

La tendencia apunta hacia la movilidad y el uso de múltiples dispositivos por usuario, haciendo más necesario que nunca que los expertos en marketing en México implementen estrategias de corss device targeting.

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Forbes México reportó, con información de SocialBakers, que México se perfilaba como el actor más relevante en redes sociales en América Latina, únicamente superado por Brasil.

La tendencia de uso es que una de cada tres personas accedan a su red social favorita de forma diaria, más de la mitad incluso ingresan más de una vez.

Estado de la popularidad de las redes sociales en México

Facebook es y continuará siendo la red social favorita. El año pasado cerró con 98% de los internautas mexicanos presentes en esta red social. De toda Latinoamérica, fue México el país que tuvo las páginas con mayor engagement e interacciones por publicación.  

Una de las tendencias que hace poco más de un año se anunciaba era el crecimiento del uso del video. La realidad superó por mucho las proyecciones, con un crecimiento real del video de 67% para toda la región.

Pero el liderazgo continuó en Facebook, en gran medida debido al lanzamiento de Facebook Live. Las publicaciones que incluyen videos suelen ser doblemente comentadas, en comparación con otro tipo de publicaciones.

Tanto personas individuales como marcas se han lanzado a utilizar esta herramienta, resultando en un incremento de 99% en el uso del video particularmente Facebook.  Esta es una tendencia que se mantendrá durante el 2017.

Facebook no solamente es la red social favorita de los mexicanos, sino de los internautas a nivel mundial. Pero además de eso es la más rentable de todas. Es una empresa sólida que durante 2016 creció en usuarios y monetización, que continuará creciendo este año.

Durante la primera mitad de 2016 tanto Instagram como Snapchat experimentaron crecimiento en usuarios. Pero todo apunta a que el mayor crecimiento durante 2017 se lo llevará Instagram, con muchas marcas migrando desde Snapchat a esta red social para publicación de contenido efímero, gracias a la implementación de Instagram Sotries.

Entre Argentina, Colombia, México, Ecuador y Perú acumulan cerca de 7 millones de interacciones en Instagram, con páginas eficientes y altamente activas. El sector de moda es uno de los que más se está beneficiando de esta red social y su crecimiento.

Twitter es la red social con menor crecimiento de todas, durante 2016 este incremento fue únicamente del 2.4%. Sin embargo, esto no es ningún anuncio de desaparición por lo pronto.

Algunas de las industrias que han incrementado su participación en Twitter son las aerolíneas, compañías de electrónica y comercio electrónico. Eso sí, muchas marcas han anunciado que reducirán sus esfuerzos en esta red social para este año. Algo no tan distinto sucede con Google+, que es percibida como poco relevante.

México es el país de la región que lidera en número de vistas en Youtube, que continuará siendo un canal relevante para las marcas durante 2017.

3 tendencias de uso de redes sociales

Estas son tres de las tendencias que Hubspot identificó en el uso de redes sociales para México en 2017.

Video en vivo

El video en vivo va en aumento, aún cuando existe multitud de plataformas para streming, las favoritas serán Facebook Live y Periscope. Pero tampoco debe perderse de vista a Instagram que podría instalarse fuerte en este rubro durante el año.

Para comprobar el poder del video en vivo, solamente hace falta ver las gráficas presentadas por Facebook de su uso durante las celebraciones de año nuevo, que rompieron records.

Facebook anunció que durante 2017 lanzará la posibilidad de trasmitir en vivo videos en 360 grados, así que a los expertos en marketing les toca estar más que pendientes.

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Apps de mensajería

El enfoque para las marcas está en la atención al cliente personalizada, en generar verdaderas experiencias memorables para sus usuarios. Las apps de mensajería asociadas a las redes sociales son una plataforma que hacen esto viable.

Las ventajas son múltiples, puesto que permite atender a los clientes y resolver sus dudas de manera inmediata, sin que deban permanecer en listas de espera o estar al pendiente de su correo electrónico.

Hay empresas que incluso ofrecen atención al cliente 24 horas desde las apps de mensajería. La tendencia parece dirigirse hacia un incremento en las conexiones instantáneas y en tiempo real con las audiencias, resolviendo dudas y problemas de manera rápida y sencilla, reteniendo clientes con más eficiencia.

Comercio electrónico desde las apps de redes sociales

Actualmente ya es posible adquirir productos directamente desde las apps de ciertas redes sociales. Tal es el caso de Facebook, Instagram y Pinterest.

Cuando se toma en cuenta que una buena porción de usuarios de redes sociales siguen a las marcas en busca de productos y ofertas, las marcas tienen una puerta abierta a la oportunidad de venta.

Las marcas podrían utilizar su presencia en estas redes sociales para hacer sugerencias de regalos, hacer demostraciones de productos y básicamente alentar a sus usuarios a realizar compras.

¿Cómo planeas utilizar esta información para tu estrategia de redes sociales en 2017? Nos interesa tu opinión, déjanos un comentario.