Las Historias Patrocinadas son una increíble herramienta para llegar a más personas en Facebook; puesto que tienen un efecto viral, ya que permiten que los admiradores de la marca ayuden a darla a conocer entre sus amigos. Pero…

¿cómo funcionan las historias patrocinadas?

1. Para empezar, una persona interactúa con su página a través de comentar o indicar que le gusta una o varias de sus publicaciones y/o fotos, confirmando asistencia a un evento programada por su marca, utilizando alguna aplicación o juego de la marca, etc.
2. Automáticamente esa interacción con su marca aparecerá en las noticias de los amigos de la persona. Sin embargo, puede ser que los amigos la vean o no, ya que la sección de noticias es muy dinámica, debido a su naturaleza; o bien, puede ser que los amigos tengan una configuración en donde solo muestre las actualizaciones de los amigos con los que más interactúan.
3. No obstante, si decidimos incluir Historias Patrocinadas en nuestra campaña de Facebook, los amigos de la persona podrán ver la interacción con la marca en el lado derecho de su muro (donde aparecen los anuncios), en donde no sólo dirá la interacción que se tuvo con la marca, sino que además, aparecerá la opción para hacerse fan de la marca (“me gusta”). Al momento de utilizar las Historias Patrocinadas, no debe agregarse ningún texto adicional (como es el caso de los anuncios tradicionales de facebook), puesto que la acción en sí del fan, ya es el anuncio.

¿cómo crear Historias patrocinadas?

1. Dirijase a : Anunciate en Facebook  https://www.facebook.com/ads/create/
2. Seleccione el contenido que quiere promocionar (historias previas en que sus admiradores han interactuado con su marca). Recuerde que no debe agregar ningún texto adicional, como en el caso de los anuncios de Facebook.
3. Seleccione el tipo de Historia que quiere promocionar (dependiendo de cual sea la acción que haya elegido para el anuncio). Pueden ser conexiones con una página, publicaciones de una página, interacción con las publicaciones de una página, etc.
4. Seleccione los parámetros de segmentación del público objetivo (a quienes quiere que llegue el anuncio de acuerdo a lugar de ubicación, edad, sexo, etc.). Tenga en cuenta que al establecer parámetros de segmentación reducirá el número de personas a quienes originalmente podría llegar; que son los amigos del fan(admirador) que haya interactuado con su página.
5. Seleccione el presupuesto de la campaña, el precio y el periodo de tiempo durante el cual aparecerá la historia patrocinada.

Entre los principales riesgos a los que se expone el usuario en el uso de las redes sociales pueden mencionarse el malware, el phishing, el robo de información y el acoso a menores de edad.

Recomendaciones básicas para evitar ser víctimas de ataques informáticos:

1. No ingresar a enlaces sospechosos: evitar hacer clic en hipervínculos o enlaces de procedencia dudosa.

2. No acceder a sitios web de dudosa reputación: muchos sitios web suelen promocionarse con datos que pueden llamar la atención del usurio (como descuentos en la compra de productos, ofrecimientos gratuitos o material pornográfico).

3. Actualizar el sistema operativo y aplicaciones: para evitar la propagación de amenazas a través de las vulnerabilidades que posea el sistema.

4. Aceptar sólo contactos conocidos: De esta manera se evita acceder a los perfiles creados por los atacantes para comunicarse con las víctimas y exponerlas a diversas amenazas informáticas.

5. Evitar el ingreso de información personal en formularios dudosos: que contenga campos de información sensible (por ejemplo, usuario y contraseña).

6. Una buena estrategia es corroborar el dominio y la utilización del protocolo HTTPS para garantizar la confidencialidad de la información.

Sin lugar a dudas las redes sociales son un valioso recurso para los internautas. Para usarlas con seguridad, es recomendable no subestimar a los delincuentes informáticos y aprender a hacer un uso correcto de herramientas tecnológicas, configurarlas de modo adecuado y hacer una navegación responsable.

Primeramente debemos asegurarnos de que los títulos de las etiquetas en cada página sean únicos; además que las descripciones sean pertinentes con el contenido de la página. Así mismo se debe incluir algunas palabras que la gente escribe cuando está haciendo una busqueda relacionada con un sitio como el nuestro. Por ejemplo: si realizas Blanqueamientos dentales en la ciudad de Guatemala; la etiqueta del título de la página principal podría ser: “Blanqueamiento Dental en Guatemala”. – Nombre de tu empresa. Cada página del sitio web debe tener una etiqueta de título, que refleje el contenido de la misma.

Seguidamente debemos cerciorarnos de que la meta etiqueta de descripción en cada página, contiene una frase que servirá como un pequeño anuncio publicitario de la empresa, que haga que la gente quiera saber más. Esa frase podría aparecer a veces con el título de tu sitio web en los buscadores. Sin embargo, la descripción no debe ser sólo de promoción, debe incluir información sobre la empresa y el sitio web.

Es importante resaltar que debe limitarse el uso de flash o frames en todo el sitio web; o utilizar enlaces JavaScript para navegar en el sitio. Una de las razones más importantes, es porque los buscadores Google, Yahoo, Bing, etc., no pueden ver el contenido de las animaciones, por lo tanto no indexan el sitio y por ende no aparece en los resultados de búsqueda.

Así mismo, es conveniente agregar algunos enlaces en nuestro sitio web, que sean de utilidad para las personas que buscan información sobre nuestros servicios y/o productos. Estos enlaces se pueden trabajar en cualquiera de nuestras páginas regulares, o bien, agregar una página de enlaces o recursos adicionales. De igual forma, conseguir que otras webs de temática relacionada enlacen con nuestro sitio web. Por ejemplo: si quieres posicionarte con el término fútbol, sería interesante conseguir enlaces externos con otros sitios de fútbol, tiendas deportivas, etc.

Las técnicas SEO son diversas e incluyen un trabajo ámplio (código de programación, diseño y contenidos); sin embargo debemos tener cuidado al emprender el trabajo de posicionamiento, ya que si las técnicas son desmedidas, pueden afectar los resultados naturales de los grandes buscadores, por lo que si inclumplen alguna de las cláusulas y condiciones de uso de los mismos, pueden llegar a ser consideradas como una forma de SPAM.

SEO es el hecho de optimizar la estructura y el diseño del Sitio Web, así mismo del contenido que se genera en la misma (títulos, etiquetas, códigos, etc.) con el fin de facilitar la navegación de los buscadores dentro de la página web.

La razón de implementar el trabajo de SEO en nuestros sitios web, es para llegar a alcanzar posiciones elevadas dentro de los motores de búsqueda, y por tanto, recibir mayores visitas, que se podrían convertir en potenciales clientes o usuarios de nuestros servicios.

Por ejemplo:

Buscamos el término “accesorios para carro” en Google y/o Bing, y aparecen por defecto 10 resultados que son relevantes con la búsqueda que introducimos; bueno, mientras más alto esté el sitio web dentro del motor de Búsqueda, hay más probabilidades de que el usuario ingrese a ver el contenido que ofrece.

¿Cómo funciona?

Google a través de muchos algoritmos que utiliza, ha clasificado millones de sitios web según un conjunto de factores y ha determinado cuáles son más relevantes para determinado conjunto de palabras; y nos ofrece su lista de resultados que tienen una alta probabilidad de coincidir efectivamente con lo que estamos buscando. Estos factores y el orden de importancia de cada uno es secreto de cada compañía (Google, Yahoo, Bing, MSN) debido a la alta probabilidad de que si se llega a saber sea mal usado para lograr un mejor posicionamiento.

Estas técnicas han sido descubiertas poco a poco por mismas personas relacionadas con éstas empresas (Buscadores) o webmasters a nivel mundial a través de “prueba y error”, aunque nunca se sabe certeramente el órden de importancia, ni lo demás, por los motivos ya expuestos.

SEO implica la implementación de varias acciones que ayudarán a lograr el tan deseado objetivo de lograr aparecer entre los primeros resultados en los buscadores.

Sea como sea, lo cierto es que el objetivo de tener un sitio web en Internet es dar a conocer algo, y que la gente lo visite. “Nadie abre una tienda, solo para que esté allí”.

Para más información acerca de lo que es SEO y las acciones que implica, puede visitar los siguiente sitios web: posicionamiento web, consejos para hacer SEO 

Para esta tarea existen herramientas sofisticadas que proporcionan varios recursos que facilitan la medición. Sin embargo, Christian Lisogorsky, ha compartido un post en el que explica una manera fácil de medir el ROI.

Para calcular el retorno de la inversión lo primero que hay que hacer es plantear los objetivos que queremos alcanzar, y cómo le vamos a hacer para lograrlo. En este caso vamos a suponer que los objetivos son:

1. Construir lealtad y confianza de la marca en las redes sociales.
2. Motivar interés por el lanzamiento de futuros productos.

1. Cantidad de comentarios positivos y cantidad de conversaciones generadas de los comentarios positivos (un comentario negativo, que genera una conversación positiva, es considerado como éxito).
2. Cantidad de personas registradas para recibir información de nuevos productos (conversión de clientes).

Luego de que ya están definidas las medidas de éxito, se ha de asumir un valor monetario (basado en nuestro P&L) para cada una de las medidas de éxito, es decir ¿cuánto nos puede generar en $ cada uno de éstos eventos? Para este caso vamos a asumir los siguientes:

1. Comentarios positivos y conversaciones $0.25 cada uno.
2. Conversión de clientes: $10.00 (es diferente para cada compañía el costo de adquirir un nuevo cliente).

Ahora ya tenemos los objetivos claramente definidos, ya sabemos que es el éxito (y el fracaso) en nuestra campaña y cuánto vamaos a recibir o generar por cada uno de ellos. Seguidamente tenemos que definir los costos de nuestra campaña de Social Media. Para este ejemplo vamos a utilizar uno de los eventos más comunes en Social Media: conferencia de Stream Live, porque tiene los 2 elementos que queremos buscar: generar una conversación y a la vez convertir clientes.

1. Costo del evento incluyendo Streaming: $5,000.00
2. Staff de la marca: $1,000.00 (asumamos que es el impacto del equipo de mercadeo en ese evento).
3. Herramienta de monitoreo $1,000.00 mensuales (solo vamos a utilizar 1 mes).

Ya tenemos todos los costos del evento. Sabemos que el ROI = (ganancias – costos) / costos. En este ejemplo se le asignará un valor doble a los comentarios positivos para diferenciarlos de los neutros a los cuales le voy a asignar el valor que acordamos. También vamos a asumir que 300 personas conviertieron ventas, es decir, interés en futuros productos de la marca. Ahora vamos a ver los resultados en la siguiente imágen:

Conclusión:

Si el objetivo era generar conversación alrededor de la marca y sólo hubo esa cantidad de menciones (1941 en total), evidentemente no se generó la conversación y como consecuencia la agencia no cumplió con su trabajo. Si se encuentra en la posición Marketing Manager, sería recomendable pedir un análisis completo con inversión y resultados a la agencia en 48 Hrs. para aprovechar la conversación que se generó. Obviamente la agencia tendría que dar varias explicaciones.

Si desea leer el post completo, puede acudir a: ROI un análisis para mi amiga.

Transcribimos el artículo completo, a continuación:

Con un creciente mercado para atraer votantes para las próximas elecciones en el mes de septiembre, pocos son los partidos políticos que están aprovechando las herramientas tecnológicas de la web y las redes sociales, como Facebook, Twitter y Youtube, según los refiere el experto en mercadeo, José Contreras, pese a que estos medios son utilizados por unos 2 millones de chapines.

Refiere que la manera en que están trabajando algunos, es interactuando todos los días para ganar más adeptos; otros están enfocándose en las pautas web y que casi todos los candidadots tienen un perfil que lo utilizan para informar a la gente sobre lo que están haciendo.

Un sondeo realizado por Al Día demuestra que el Partido Patriota (PP) es el que mejor utiliza el Facebook, Twitter y Youtube, seguido por el Partido de Avanzada Nacional (PAN), mientras que la Unión del Cambio Nacional (UCN) es de los que menos explota la red. “El Internet ayuda mucho a las personas a convencerse de algo y es o que deben saber aprovechar. En Guatemala 2 millones de personas tienen acceso a Internet, de estas el 50 por ciento usan las redes sociales“, asegura Contreras. El experto añade que en dichos sitios así como se puede convencer a los guatemaltecos también se les puede manipular con perfiles falsos, pero que cuando son descubiertos por los usuarios son ellos los que resultan perjudicados porque pierden credibilidad.

Desde las páginas de Fans

Nuestro entrevistado manifiesta que la creación de perfiles se da cuando alguien se registra como una persona normal, y sube fotos, añade amigos e interactúa con ellos. Si desea promover una causa o un partido, puede crear una Fan Page, ésta la comparte a sus amigos y familiares, a quienes si les gusta, se adhieren a la misma. Agrega Contreras que en Twitter hay partidos que han hecho muy buena labor, y que algunos trabajan bien y otros no. Además hay agrupaciones que generan temas de conversaciones y con esto ganan seguidores, mientras que otros sólo dan información, o bien sólo anuncian actividades, lo que les resta adeptos.

Destaca que pocos son los que trabajan en el espacio de Youtube, “he visto que casi no lo están promoviendo, son pocos los partidos que lo hacen. El canal sólo les sirve para promover los mensajes que pasan en la televisión“, concluye.

Jóvenes se Conectan

Fernando Barillas, vocero de la UNE, considera que las redes sociales se convirtieron en una herramienta fundamental en el proceso electoral. Para Arelys Blanco, de VIVA, con las redes pueden llevar su mensaje especialmente a los jóvenes, y asegura que cuentan con un equipo que trabaja su sitio. “Nosotros estamos trabajando todo lo que son las redes sociales, y son los jóvenes quienes más nos visitan en Twitter y Facebook“, asegura Jugo Morán, del PAN.

El sitio

El costo para desarrollar una Fan Page depende mucho de la empresa que la haga. En Guatemala los paquetes incluyen: Creación de la página con fotos y vídeos, promoción de la misma y mecanismos prácticos para que haya un interactuar con los aficionados a la red.

Artículo redactado por Marco Avendaño, junio/06/2011 Periódico Al día, Guatemala.

Primeramente comenzaremos hablando acerca  de lo que es Twitter. Se trata de un servicio que une el concepto del blog con el de la mensajería instantánea (microblogging). Permite mandar mensajes de texto plano con un máximo de 140 caracteres, que responden a la pregunta ¿qué estás haciendo?, a los cuales se les conoce como twitts. Este servicio permite que amigos, familia y trabajadores puedan comunicarse y estar conectados.

Su funcionamiento es muy básico ya que está diseñado para que al usuario le sea muy fácil acceder y utilizarlo. Primeramente deberá crearse una cuenta en la página de Twitter, asignando un nombre de usuario y un password. De forma automática obtendremos una cuenta en twitter que tendrá el nombre que hayamos elegido. Una vez dada de alta la cuenta podremos agregar una breve descripción personal, una fotografía y una dirección u otra página web. A partir de ese momento podremos, escribir los textos que queramos. Tanto nuestros mensajes como los escritos por otras personas aparecen en pantalla por orden cronológico. Para poder leer los textos que escriben otras personas deberemos hacernos “seguidores” de éstas personas (followers).

Para garantizar la seguridad e intimidad de los  usuarios, en primer lugar se puede bloquear a un usuario de forma que no pueda ver nuestros comentarios. En segundo lugar podemos bloquear nuestra cuenta, de manera que cuando otro usuario quiera hacerse “seguidor” nuestro, antes de que pueda ver los comentarios, recibiremos un correo electrónico en la cuenta que hayamos dado en el proceso de alta, solicitando nuestra autorización.

Actualmente es la herramienta de microblogging más popular por el número de usuarios que la utilizan, así como por las interesantes funcionalidades que permite: mensajes directos, contestar, marcar favoritos, entre otros.

Twitter se ha posicionado como una de las herramientas por excelencia de los llamados “Social Media”, ya que a través de esta red podemos mantener una comunicación diaria con personas de un entorno más cercano o más lejano, en conversaciones síncronas (cuando ambas partes están conectadas) o asíncronas (cuando solo uno de los dos está conectado).

Dada la importancia y funcionalidad de Twitter para cualquier entorno, ya sea empresarial, institucional o personal, el webmarketer ha preparado un estudio detallado sobre el estado de Twitter en Guatemala, Centroamérica y Latinoamérica; todo con el objetivo de reunir en una sola presentación el estado de Twitter en las regiones ya mencionadas.

Este estudio se presenta como un aporte a la comunidad virtual, dado que previo a este, no existía la información del uso y alcance de Twitter en ésta región.

Entre los aspectos más sobresalientes que Twitter puede aportar a sus usuarios, podemos mencionar las conversaciones que genera, partiendo de un hecho relevante o de interés para las personas. También la oportunidad de compartir información, que se traduce como el aspecto más importante de esta herramienta. ya que es así como Twitter se convierte en una fuente primaria de obtención de información. Así mismo por su carácter multiplataforma que permite usarlo desde cualquier dispositibo conectado y su carácter social lo convierten en medio importante para reportar noticias.

Existen muchos beneficios que se generan del uso de Twitter, dependiendo del papel que juguemos como usuarios, ya sea desde el punto de vista personal, o desde el punto de vista de empresa.

Hay mucho que decir acerca de Twitter; por lo cual les invito a conocer más a cerca de esta interesante herramienta de Social Media. Estoy seguro que al igual que yo ustedes desarrollaran interés por Twitter; ya que es una red que cada día se acrecienta y que resulta muy útil para diversas funciones, como generar comunidad alrededor de una persona o marca, gestionar la reputación personal y promoción de contenido propio, viralizar mensajes, recoger opiniones, etc.  Para las empresas o  instituciones  que desean recoger la opinión del usuario, atender al cliente directamente, informar de productos o contenidos de pago; deben asirse de esta herramienta y conocer como se esta desarrollando en el medio y como poder hacerlo con éxito.

Por favor no dejen de conocer el estudio de Twitter en Guatemala, Centroamérica y Latinoamérica, realizado por el webmarketer.

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