“Una imagen vale más que mil palabras”. ¿Pero qué pasa si en vez de una son tres o cinco? Hay empresas que al ofrecer sus productos los muestran utilizando diferentes ángulos, colores o detalles. Pero, ¿será este sobre uso de imágenes en e-commerce perjudicial o beneficioso para las empresas?

 

¿Te imaginas un anuncio sin imágenes? No solamente sería aburrido, sino también disminuiría el consumo de productos por parte de los clientes.

 

Las imágenes venden

 

Las personas somos seres visuales, nuestras preferencias y decisiones se basan en lo que vemos y cómo esto llama nuestra atención.

 

Piensa en un producto que deseas adquirir o que hayas adquirido en las últimas semanas por Internet. Después de todo, el e-commerce o las compras por Internet se han vuelto cada vez más populares con el tiempo.

 

Conoce más de esto en 6 Facts del e-commerce en Centroamérica y el mundo.

 

uso de imágenes en e-commerce

 

Pero regresando al producto… Imagina el sitio web de tu preferencia, visualiza el producto de tu interés. Olvídate de las especificaciones por escrito y piensa sólo en la imagen adjunta.

 

¿Eres de los que usualmente sólo dan una vista general del producto? ¿O prefieres examinarlo más a fondo con los detalles?

Vamos a ver un par de ejemplos:

1. Quieres adquirir un producto digital, ya sea un teléfono móvil, una laptop, una computadora de escritorio, una televisión, etc. Entras al sitio y antes de todas las especificaciones escritas hay una sola imagen del equipo. ¿Te sientes satisfecho?

 

2. O tal vez te ha pasado como a mí que quieres comprar alguna prenda de ropa, una blusa o vestido. Pero no te conformas con sólo una imagen, también deseas saber cómo se ve por atrás, si hay otros colores o realizar algún close up para observar mejor los detalles.

 

Según el sitio NeuroScience Marketing, la forma en la que nuestro cerebro compara la imagen general con la detallada, se denominan como procesamiento Gestalt y procesamiento por componentes.

 

uso de imágenes en e-commerce

Fuente: NeuroScience Marketing

 

Al agregar una mayor cantidad de imágenes se impulsa al consumidor a realizar un procesamiento por componentes. Lo cual hace que los productos se vean confusamente similares y se reduzca la importancia de la apariencia en general.

 

uso de imágenes en e-commerce

 

 

TMI Y EFECTO AGNOSIA

 

El concepto TMI o “too much images” es similar al original too much information, sólo que en lugar de utilizar más de la cantidad de palabras necesarias hace referencia al sobre uso de imágenes en e-commerce.

 

Hacer esto puede llegar al problema de producir el efecto agnosia. Esto, según Puro Marketing, se refiere a recibir tanta información que hace que no seamos capaces de procesarla. Reduciendo así el atractivo original que presentaba.

 

Ver el producto como un todo hace que nuestras emociones sean las que decidan. ¿Me gusta o no me gusta? En cambio el tener al alcance los detalles hace que analicemos más a fondo y comparemos las características en base a lo que queremos o a otros productos.

 

El siguiente vídeo habla de por qué el hacer compras por Internet puede llegar a ser confuso por al sobre uso de imágenes.

 

 

Esto no quiere decir que el contar con muchas imágenes sea completamente malo. El tener sólo una también tiene sus perjuicios. Las personas no pueden conocer más tu producto y puede crearles desconfianza o que prefieran escoger un producto similar de otra marca.

 

Entonces, ¿cómo saber cual es la mejor opción para el manejo visual?

 

1. Múltiples imágenes

 

Utiliza esta estrategia si tu producto tiene diferentes características o detalles en diseño que sean importantes y que los clientes necesiten examinar.

 

2. Una sola imagen de alta calidad

 

Has esto si tu producto tiene un concepto simple. La menor cantidad de imágenes en ciertos casos puede llegar a funcionar mejor que una con múltiples opciones y close-ups.

 

3. Ofrece ambas opciones

 

Si crees que algunos clientes prefieren ver más sobre tu producto, agrega la opción en un botón para que despliegue el resto de imágenes y puedan verlas más detalladamente.

 

Esto mismo funciona para las estrategias en redes sociales. No satures tu página con imágenes, establece un plan. Horarios y días de publicación, temas y combina con artículos, frases, videos y demás.

 

En el siguiente enlace puedes conocer más sobre algunas ideas para hacer Marketing Digital y utilizarlo como un medio para aumentar el crecimiento de tu empresa.

 

¡Empieza a ofrecer tu producto con el uso de imágenes en e-commerce utilizando la estrategia correcta!