Al día de hoy, tanto a las marcas como los consumidores les ha encantado y ha sido su mayor objetivo el recolectar y llegar a la mayor cantidad de Likes o interacciones posibles en sus publicaciones de Facebook. Pero, gracias a las nuevas actualizaciones de la plataforma ahora todos los usuarios cuentan con 5 nuevas formas de expresión para demostrar lo que sienten. Ahora bien, ¿Tienes claro lo que estos 5 simples “emojis” pero eficientes pueden significar para tu marca? Te presentamos las simples razones por las que Social Media Today y Blog Triario aseguran que estas ya mundialmente disponibles reacciones podrían ser una gran oportunidad para tu Marca.

 

Todos aman los emojis

Las caritas o emojis que representan felicidad, ojos con guiño o empatía en general solían ser algo únicamente que utilizaban los adolescentes pero, hoy en día, personas de todas las edades las utilizan para expresar la manera en que se sienten con el contenido que comparten sus contactos. De hecho, si hablamos de Instagram, casi la mitad de las captions y comentarios en publicaciones contienen o estan formados únicamente por emojis.

Así que… ¿Quién está usando los emojis? Literalmente TODOS. Un reciente estudio enfocado en el engagement de las marcas revela que el 92% de la población lo utiliza y la cantidad de personas que participan en este hábito según las edades han sobrepasado las expectativas. Observa los datos:

  • Menores de 25 años: 72%
  • 25-29 años: 76%
  • 30-35 años: 68%
  • 35 años o mayores: 62%

 

Con Facebook Reactions podemos

  • Entender mejor a nuestros seguidores
  • Conocer sus motivaciones o necesidades
  • Medir de forma cualitativa la respuesta de los usuarios hacia nuestro contenido
  • Generar simpatía y empatía con los usuarios
  • Pensar en contenido específico para generar una reacción en particular que le genere valor a mi marca o negocio

 

Las marcas y marketeros deberían observar y aprovechar este comportamiento para poner sus teclados de emojis en acción y unirse a la conversación. En fin, el objetivo del mismo, según Chris Cox, jefe de producción de Facebook, es recolectar información relevante para que su equipo de trabajo se enfoque en el fin de hacer el contenido más relevante para los usuarios y, por supuesto, para las marcas-anunciantes, como lo manifiesta Sarah Frier del portal Bloomberg Business.

Sin embargo, el cambio no es sencillo, pues pone en una situación de vulnerabilidad al “me gusta”, el símbolo más importante de Facebook, que es utilizado 6 billones de veces al día por sus 1.6 billones de usuarios, según datos de la red social. Así que por último, presentamos los principales retos que traen consigo, estas nuevas más recientes actualizaciones de la plataforma social:

  • La dificultad para medir las 6 variables
  • Medición únicamente a través de las estadísticas de Facebook
  • El periodo de prueba no garantiza su continuidad
  • Riesgo frente a emojis como el “me enfada” frente a temas sensibles

 

¿Cómo piensas que afectarán las nuevas reacciones a las estadísticas de tu marca? ¿Ya has intentado adaptarte a los hábitos de las nuevas generaciones? ¡Cuéntanos tu experiencia!

 

 

Community Manager viviendo de la filosofía del: “Find a muse, be amused and as simple as that, become a muse”