La app de Facebook Messenger ya cuenta con más de 1.2 billones de usuarios al mes, a los que es posible llegar por medio de anuncios de paga: Messenger Ads.

El 11 de julio de 2017, Facebook anunció que sus Messenger Ads estaban ya disponibles a escala mundial, tras un periodo de prueba en Tailandia y Australia.

Ahora ofreceremos a los negocios alrededor del mundo una forma de utilizar la segmentación de Facebook y extender su alcance con Messenger” – Anuncio oficial de Messenger Ads en Facebook.

Poco a poco, Facebook irá habilitando sus Messenger Ads para todos los anunciantes en el mundo. El siguiente paso es que los usuarios comiencen a ver estos anuncios en la pestaña de inicio de la aplicación de Messenger.

 

El reto de Facebook ante la publicidad

Facebook ya no solo es una red social, gradualmente ha ido adquiriendo un rol de motor de búsqueda. Las personas constantemente lo utilizan para encontrar comercios e información acerca de estos, como ubicación, teléfono, productos, ofertas, etc. Es un ecosistema sumamente eficiente en este sentido.

No es de extrañar, entonces, que Messenger se convirtiera en una herramienta indispensable para la atención al cliente y las ventas.

Por otro lado, la sección de noticias, que hasta ahora ha sido algo así como la gallina de los huevos de oro para Facebook, corre el riesgo de saturarse. Si el gigante de las redes sociales no hace algo al respecto, la experiencia del usuario terminará por caer, afectando todo el plan de negocios a escala mundial.

Por eso, encontrar nuevas ubicaciones dentro de su ecosistema para colocar anuncios de paga y alcanzar audiencias se ha hecho tan apremiante.

Así es como hemos visto la introducción de anuncios en las historias de Instagram, anuncios en medio de la reproducción de videos (mid-roll video ads) y ahora, anuncios en Messenger.

 

Messenger Ads: algunos detalles

Es importante resaltar que los anuncios no se muestran dentro de los chats que los usuarios tienen con sus contactos, sino en un marco entre la lista de chats activos. Cuando un usuario haga clic sobre tu anuncio será dirigido a donde tú lo prefieras, una conversación de Messenger o a tu sitio web.

Facebook Messenger Ads

De igual forma, los anuncios que se presenten en la sección de noticias pueden redireccionar al usuario directamente a una conversación en Messenger con tu empresa. Puedes también continuar conversaciones con anuncios publicitarios con clientes que ya te habían escrito antes.

El alcance es muy atractivo para cualquier negocio, ya que los usuarios más activos de Messenger suelen tener sus propias características, distintas de aquellos que son más activos en la sección de noticias.

Facebook Messenger Ads

En resumen, puedes enviar mensajes directos patrocinados o incluir anuncios en la pantalla de inicio de Messenger y la sección de noticias.

 

El reto de la publicidad en Messenger

Ahora a Facebook le toca garantizar que los anuncios permanezcan dentro de su ambiente nativo, cuidando no caer en lo intrusivo, porque los usuarios podrían empezar a sentirse asediados.

Este no es el primer intento de Messenger, recordemos que hace tiempo se intentó que los comercios desarrollaran sus chatbots para hablar con sus clientes. Este proyecto tuvo una recepción más bien tibia y aún le queda mucho camino por recorrer para consolidarse. Algunos cambios se han hecho durante los primeros meses del año para hacerlo más fácil de usar.

Con Messenger Ads se espera una mayor aceptación y utilización, además de darle un respiro a la sección de noticias, que pronto habría alcanzado el límite de anuncios que es capaz de mostrar.

¿Piensas usar Messenger Ads? Cuéntanos cómo.