El tamaño de comunidad, el alcance de las publicaciones, el engagement, la interacción y los temas de conversación son factores medibles dentro de la estrategia digital de las marcas.

El éxito de una estrategia digital radica en los indicadores de medición de marca y cómo las acciones implementadas impactaron en el público objetivo.

Los indicadores son distintos, según la plataforma, criterios y bajo cuáles objetivos se esté evaluando la estrategia. ¿Cuáles son las herramientas indispensables para medir el desempeño de tu marca? Young Marketing nos las comparte:

Hay distintos factores bajo los cuáles medir el impacto de nuestra estrategia:

  • Tamaño de audiencia o comunidad
  • Alcance
  • Engagement
  • Interacción y visibilidad

Tamaño de audiencia o comunidad

Es uno de los indicadores más sencillos de evaluar, ya que radica en descubrir el crecimiento real de la comunidad digital antes y después que la marca haya sido sometida a la estrategia. Herramientas recomendadas:

Twittercounter: Mide el crecimiento diario de la cuenta tanto un seguidos como en seguidores y ofrece un aproximado ideal para verificar cuál será el crecimiento de la comunidad en los próximos 30 días.

Circloscope: Ofrece a las comunidades de Google+ un monitoreo sobre el comportamiento y crecimiento de sus círculos dentro de la plataforma.

Alcance

El alcance abarca la cantidad de contactos potenciales a quienes podría llegar la actividad de tu marca. La influencia de tu estrategia radica en tus contactos existentes, ya que será por medio de ellos que se dispersará el mensaje. Herramientas recomendadas:

Agorapulse: A pesar de que Facebook trae consigo herramientas para medir tu estrategia digital, esta plataforma ofrece a tu marca gráficas y datos concretos sobre el alcance orgánico y pagado que tu marca posee. De igual manera, brinda al usuario estadísticas de los datos esperados para tu marca según la competencia o marcas similares que puedan estar en la plataforma.

Tweetreach: esta plataforma le permitirá ingresar la URL de su cuenta de Twitter e inmediatamente le dirá cuán lejos podrían llegar sus tweets.

Engagement

El engagement es uno de los indicadores más importantes, ya que ayuda a la marca a medir que tan conectada está a sus fans o seguidores.

Los propios insights de Facebook permiten fácilmente al usuario identificar las cifras mensuales en las que se encuentra posicionada su marca. Sin embargo, con unos cuántos cálculos lograrás tener un número más certero:

Facebook:formula-fb2

Twitter:formula-tw2

 

Interacción y visibilidad

¿Qué contenido prefiere tu público objetivo? ¿Qué percepción tiene el mundo de tu marca? Estas son dos incógnitas que la interacción y la visibilidad de tu marca pueden ayudarte a comprender.

Mientras que la visibilidad se basa únicamente en las menciones que se le hace a la marca o producto en cada uno de los canales digitales, la interacción consiste en todas las acciones generadas por sus contenidos en la audiencia, tales como comentarios, ‘Me Gusta’, ‘shares’, ‘retweets’, favoritos, menciones, entre otros. Herramientas recomendadas:

Mentionmapp: esta herramienta genera una red de usuarios basada en las menciones de marca y ayuda a los interesados a descubrir cuáles de sus seguidores provocaron más interacción en redes sociales.

Twitonomy: muestra a las marcas un monitoreo de las menciones, retweets y favoritos en Twitter. Así mismo, ayuda a descubrir cuáles tuits fueron los que tuvieron más interacción y cuáles fueron estas.

 

Community Manager viviendo de la filosofía del: “Find a muse, be amused and as simple as that, become a muse”