3 Errores al utilizar Whatsapp en Marketing y Cómo Evitarlos

Whatsapp en su más reciente actualización, modificó y amplió la característica de “Status“. Ahora no solo es posible utilizar texto, sino también permite compartir fotografías y vídeos con tus contactos; los cuales se eliminan luego de un plazo de 24 horas.

Consulta Así funciona la nueva aplicación de Whatsapp para conocer cómo funciona la nueva característica de esta aplicación.

Algunas personas quedaron encantadas con esta nueva actualización y la utilizan constantemente. Sin embargo existen otras que prefieren no hacer uso de ella ya que tienen contactos profesionales a quienes no desean mostrar su vida personal.

Y es que una publicación fuera de lugar podría llevar a perder oportunidades en los negocios o crear problemas dentro de una empresa.

Un “Status” en Whatsapp indebido es tan sólo uno de los errores que se pueden cometer al utilizar esta herramienta. A continuación te presentamos algunos de los errores que debes evitar al utilizar esta aplicación como herramienta de Marketing según Puro Marketing:

1. Convertirte en SPAM

El enviar constantemente promociones, imágenes y vídeos promocionando algún producto o servicio puede convertirte en un contacto indeseado. Lo cual puede hacer que tu contacto sea bloqueado de los teléfonos de tus clientes y esto deje una mala sensación en su experiencia con tu marca.

2. Equivocarte de Destinatario

Desafortunadamente, Whatsapp aún no ha cuenta con alguna opción de separar conversaciones personales de las profesionales. Muchas veces nos encontramos corriendo durante el día, y ya sea por revisar rápido el teléfono o por una mala selección en el mismo, corremos el riesgo de enviar un mensaje a la persona incorrecta.

Más allá de causarte un momento vergonzoso, puede llegar a crearte problemas con tu empresa de trabajo, cliente o algún otro conocido.

3. Promocionarte en grupos no relacionados

Hoy en día se hacen grupos en Whatsapp para cualquier tipo de tema u ocasión. Desde grupos de amigos, del trabajo, hasta de algún tipo de evento en específico. El utilizar todos como un medio para promocionar tu negocio no es muy agradable para todos los integrantes que participan de la conversación.

Imagínate si fuera la celebración del cumpleaños de un amigo, alguien está dándole unas palabras y tu te paras frente a todos, comienzas a hablar de tu negocio y empiezas a repartir volantes. Sería algo fuera de lugar ¿no crees? ¡Lo mismo es con los grupos de Whatsapp!

¿Qué puedes hacer para no cometer estos errores?

Es recomendable que si vas a compartir sobre tu negocio utilizando Whatsapp lo hagas de manera estratégica:

Establece reglas para enviar promociones; cada cuánto es aceptable, qué tipo de formato utilizar, establecer publicaciones prioritarias, etc. También asegúrate que tu lista de difusión contenga personas que tengan interés en el tema que maneja tu negocio.

Sé cuidadoso cuando escojas el destinatario; si tienes dos personas con el mismo nombre asegúrate de guardar al usuario profesional con un nombre que te recuerde sobre su relación contigo. Procura tomarte un par de segundos para comprobar que el destinatario es el correcto y elimina conversaciones que ya se hayan finalizado.

Analiza los grupos con los que compartirás la información. ¿Cuál es el tema que manejan? Asegúrate que tus promociones no estén fuera de lugar con el propósito del grupo. ¿Qué tipo de personas están participando? ¿Son personas que de alguna manera te apoyan personal o profesionalmente? ¿O son desconocidos?

Otra pregunta que puedes realizarte es ¿Cómo me sentiría yo si estuviera recibiendo esta información?

¡No tengas miedo de utilizar Whatsapp como una herramienta para hacer crecer tu negocio! Sólo debes asegurarte de estarlo realizando sabiamente. En CLAVES PARA IMPLEMENTAR EL WHATSAPP MARKETING. te enseñamos algunas bases de cómo hacerlo.

Es importante que sigas utilizando esta herramienta dentro de tu plan de marketing digital ya que un estudio que realizamos demostró que, tanto durante el año 2015 como en el 2016, Whatsapp ocupa el segundo lugar con mayor cantidad de usuarios.