¿Ecommerce en tu negocio? Si ya tienes un sitio web, vender por internet es el siguiente paso.

Hace 10 años, los expertos de marketing decían que si no estabas en internet, tu negocio no existía.

Hace 5 años, decían que si tu sitio web no era responsive, tu negocio estaba perdiendo ante la competencia.

Hoy, con tantos negocios online, están triunfando aquellas empresas que aprovechan todo el potencial de Internet.

El mundo se está volviendo cada vez más digital. Ya no es suficiente sólo con “estar” o ser adaptable para los dispositivos.

Hoy, el usuario quiere asociarse con empresas que le faciliten las cosas, que estén a la altura de la tecnología.

 

De boca en boca: ¿Por qué hablamos de una empresa?

El experto en marketing y psicología social Jonah Berger ha mencionado que una de las razones por las que hablamos de una marca o una empresa es porque nos hace ver bien.

Imaginate esta situación: Necesitas un pastel decorado para un evento. Entras a Facebook y escribes algo como:

ecommerce

Las personas que te escribirán, te recomendarán a aquellos negocios con los que ellos mismos han tenido una buena experiencia.

Y cuando tu escojas una de las recomendaciones, es posible que quedes satisfecho/a con el servicio.

Si es así, le contarás de tu buena experiencia a la persona que te lo recomendó.

Esa persona se sentirá bien,  se sentirá inteligente y sentirá que te hizo un favor, al ponerte en contacto con un buen repostero.

Así funciona el marketing de boca en boca.

Hace 50 años, se trataba de qué empresa te proveía un servicio. Hoy, con tanta competencia, ya no se trata de quién te puede vender un producto, sino quien te da una mejor experiencia.

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Y en este mundo digital, las empresas que ganarán serán aquellas que hagan fácil la experiencia de compra. Las empresas que al recomendarlas, nos hacen ver bien.

Claro, esta idea parte del supuesto de que tu producto es de calidad.

De lo contrario, se aplica la frase de David Ogilvy: El buen marketing, sólo hará que un mal producto fracase más rápido.

 

Todo es cuestión de la experiencia del usuario

Por ejemplo, si en el mismo vecindario tienes dos farmacias. En una sólo puedes pagar en efectivo y en otra puedes pagar en efectivo y con tarjeta de débito y crédito.

¿Qué farmacia tiene más posibilidades de generar mayores ventas? Definitivamente aquella que haga fácil la experiencia de compra, la que tiene más opciones de pago.

Trasladando esta idea a un entorno digital, las empresas que además de vender físicamente, invierten en un sistema de transacción por internet, es decir, en un sistema ecommerce, están multiplicando sus posibilidades de vender.

La siguiente imagen de Think with Google muestra que tener un sitio ecommerce es tener presencia en los dispositivos donde la gente está buscando para comprar.

No cabe duda que tener un sistema ecommerce te da una ventaja competitiva. Pero veamos algunos aspectos concretos:

 

El ecommerce te da una base más grande de clientes.

Como mencionamos al principio, estar en internet es un primer buen paso. Tener un sitio que se adapte a los dispositivos es un segundo buen paso.

Pero vender por internet es un aspecto que no toda tu competencia está llevando a cabo.

Si bien no hay alguna garantía de que tu negocio vaya a crecer al tamaño de Amazon, empezar a implementar el ecommerce, es un buen paso hacia crecer tus ventas.

Lee también: Por qué Amazon es el rey del ecommerce.

 

La gente está comprando más en internet

La cantidad de personas que compra online está creciendo aceleradamente.

En un año tan lejano como el 2013, la cantidad de personas en Estados Unidos que completó sus compras navideñas por internet fue de 36%.

Ese 36% significa que 117 millones de personas hicieron al menos una compra por internet.

Esto sólo para darte una idea de la magnitud del ecommerce en Estados Unidos

Y para el 2015, este número ya había crecido a 61%. Es decir, casi se duplicó en sólo dos años.

En Latinoamérica, la tendencia es similar. El sitio Linio menciona el estudio de eMarketer, que reporta que para el 2019, se venderán casi 80 Millones de dólares a través de internet.

ecommerce latinoamérica

 

El ecommerce implica menos fuerza laboral y reducción de impuestos.

Si bien todas las empresas buscan crecer, no todas pueden afrontar los costos que esto implica.

Incluso hay negocios que deciden no crecer, porque tradicionalmente se piensa en el crecimiento como una buena noticia que te implicará costos como

  • Más personal
  • Más espacio físico
  • Menos control
  • Más impuestos

Pero una presencia online puede ayudar a expandirte a más allá de un espacio físico sin los costos que implica otro espacio físico o más personal.

Además, en algunos casos, las ventas online implican menos impuestos que las ventas que se realizan en una tienda física.

 

Si aún no has considerado implementar el ecommerce en tu empresa, ¡Es tiempo de pensar en ello!

Darle a tus clientes la posibilidad de comprar por internet aumentará las posibilidades de incrementar las ventas.

Blogger y Diseñador Gráfico apasionado por el Marketing Digital, los gadgets y la tecnología que está cambiando nuestra sociedad.