eCommerce en México: una prioridad para el sector moda

Entre 2009 y 2015, el valor de eCommerce en México tuvo un crecimiento de más de 940%. El sector de la moda es uno de los que más provecho podría sacar al comercio electrónico.

Esta gráfica elaborada por El Economista muestra el crecimiento del comercio electrónico en México en cuanto a total de ventas y usuarios.

Las empresas locales aún no están sacando el máximo provecho de la creciente confianza de los consumidores para adquirir productos y servicios vía Internet, por lo que la mayoría de las compras de los mexicanos se hacen en comercios internacionales.

El eCommerce y los compradores en México

Se trata de un fuerte nicho de oportunidad para las empresas y comercios mexicanos, particularmente al sector de la moda. Esto debido a que los artículos que dominan el comercio electrónico en México son la ropa y accesorios. Por este motivo, toda tienda que se encuentre dentro del sector de la moda debe tener dentro de sus prioridades la opción de compra en línea.

No es de extrañar que la lista de los 5 sitios de eCommerce más grandes de México esté encabezada por una tienda de ropa y accesorios.

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La mayoría de las compras electrónicas aún se llevan a cabo desde computadoras, pero esto podría cambiar en el futuro cercano. La penetración de los teléfonos inteligentes es casi total en México, cada vez más personas escogen estos dispositivos como principales plataformas para navegar en internet.

Lo anterior, sumado a la alta preferencia que tienen los mexicanos por el uso de aplicaciones, en especial aquellas desarrolladas por las empresas para comercializar sus productos o servicios, indican que toda tienda de comercio electrónico debe ser multiplataforma o estructurar cuidadosamente su versión para móviles.

En esta gráfica, El Economista señala algunos de los aspectos más relevantes de los compradores digitales en México.

La moda y el eCommerce

No es secreto que las empresas en el sector de moda se apoyan mucho en el ambiente de su tienda física para desarrollar experiencias en sus compradores, así como desarrollar sus marcas.

Sin restarle importancia a las tiendas físicas, el crecimiento podría encontrarse en una correcta estrategia de comercio electrónico. Este es uno de los sectores a nivel mundial donde se ha dado un desarrollo sustancial para todas las industrias, principalmente en el sector de moda.

Además, el internet y las herramientas de eCommerce son una excelente manera para la internacionalización de marcas que al momento se mueven únicamente en el ámbito local.

Una de las claves que todo comercio de moda debe tener claras, es que debe integrar sus canales físicos y en línea, para que ambos reflejen la marca y su personalidad sin contradicciones.

De acuerdo con un estudio realizado en 2016, se demostró que el comercio electrónico era una herramienta eficiente para maximizar la lealtad de los clientes específicamente en el sector de moda. Asimismo, las empresas podían recolectar información más profunda y extensa sobre sus clientes, gustos, preferencias y tendencias de compras, con lo que se veía favorecido el proceso de elaboración de estrategias de ventas y producción.

Recordemos que el eCommerce para las industrias de moda, tanto en México como en el resto del mundo, no solo es uno de los rubros más altos en cuanto a ventas, sino que también es de los que se mantienen en constante crecimiento.

Aprovechar las redes sociales como extensión de la tienda en línea es de vital importancia también. Cuando a moda se refiere, una de las más importantes que deben adoptarse es Instagram.

Al final del camino, son dos las reglas que debe seguir el eCommerce de moda, que no son tan ajenas al resto de industrias: métricas claras y experimentar. Hacer cambios de uno a la vez y medir todo, para poder analizar lo que funciona y lo que no.

¿Estás en el sector de la moda? Cuéntanos cuáles son las estrategia de eCommerce que mejor te han funcionado.