El database marketing se enfoca en los datos de los potenciales clientes con el fin de desarrollar una base estructurada con esos datos.  ¿Qué traerá el 2017 para esta tendencia del marketing digital?

La empresa californiana Uber sí que sabe de éxito, ya que ha redefinido la publicidad en línea para sus clientes sin recurrir a nada más que a una exitosa campaña por correo electrónico.

Con la simplicidad de sus promociones y ofertas, con descripciones iniciales breves pero concretas, y con un diseño que es consistente con su marca en todo momento, la compañía de transporte ha utilizado la información de sus clientes para beneficiarlos tanto a ellos como a sí misma.

Todas tus comunicaciones al cliente tendrían que contar de una forma sutil la historia y la esencia de tu marca.

El database marketing: cuando la información sí importa

El database marketing se enfoca primordialmente en la creación y optimización de bases de datos tanto sobre potenciales clientes, como sobre los existentes.

Dicha base debería incluir al menos el nombre, la dirección, el teléfono de contacto, los consumos pasados, y cualquier información demográfica relevante acerca del cliente que sirva de fundamento para el producto o servicio que se buscará ofrecerle.

Con ello se pretende promover un contacto personalizado con los integrantes del segmento de mercado al que buscas dirigirte, ya que la base de datos en la que se almacena convenientemente y de manera electrónica  toda la información de los clientes, facilitará el proceso de comunicación, con el objetivo de mejorar la relación empresa-cliente.

Implementar el database marketing supondrá la adopción de un enfoque mucho más interactivo, al utilizar canales de comunicación que podrán ser dirigidos individualmente.

Qué beneficios podrás obtener con el database marketing

  • Identificar los segmentos más rentables de tu mercado.
  • Concentrar tus esfuerzos en los clientes que tienen un perfil similar al de los clientes más rentables de tu mercado.
  • Dar seguimiento y programar actividades de retención con tus clientes más valorados.

 

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Las 3 tendencias esenciales que observaremos en 2017

Hemos compilado las 3 estrategias esenciales para implementar el database marketing en el año 2017 que te situarán en la senda correcta:

  • Anexar datos no tradicionales: anexar datos familiares, pautas de consumo, propiedad de bienes, o la frecuencia de viajes entre otros, es muy muy sencillo y a la vez muy eficaz. La información no tradicional puede ser utilizada para crear segmentos de clientes que se basen en la capacidad adquisitiva real, y no sólo en referencias.
  • Modelos prospectivos: una vez que has anexado los datos demográficos y sus pautas de consumo, es posible crear modelos que puedan predecir de manera precisa qué clientes responderán a las nuevas iniciativas.
  • Bases de datos relacionales: las bases de datos que relacionan diferentes clientes se fundan en relaciones bien definidas. Estas relaciones te permitirán extraer y combinar los datos de dos o más segmentos, o bien de dos clientes específicos.

De manera que aplicar estrategias tales como anexar datos que no se limiten al nombre o la dirección, elaborar modelos que predigan tendencias, o utilizar bases de datos relacionales que permitan observar las conexiones entre tus clientes, promueven de manera positiva  los alcances del potencial de tus campañas de creación y distribución.