Aquí te contamos cuáles son los 5 Centros Comerciales en Centroamérica con mejor estrategia de Redes Sociales.

Los Centros Comerciales son un reciente tipo de negocio desarrollados por las inmobiliarias de los dueños de Centroamérica.

Estos malls son lugares de alta afluencia que tienen mucho potencial para desarrollar interesantes estrategias de marketing digital.

Pero aparte de ese potencial, una buena estrategia en redes sociales se hace necesaria, ya que en un centro comercial está en juego una inversión millonaria.

 

¿Por qué visitamos los Centros Comerciales en Centroamérica?

Los Centros Comerciales en Centroamérica se han vuelto en lugares muy populares por varias razones.

Primero, tenemos un legado cultural de hacer comercio en lugares públicos. Lo que antes se hacía en las plazas municipales y los mercados, poco a poco fue evolucionando y adoptando formatos extranjeros para impulsar el comercio masivo.

Segundo, si bien los países Centroamericanos tienen una diversidad de lugares turísticos en áreas rurales o playas, las ciudades o centros urbanos no tienen una gran cantidad de lugares que se puedan visitar.

Entonces los Centros Comerciales se han vuelto en la solución a la falta de atracciones en áreas urbanas.

Tercero, los Centros Comerciales son lugares abiertos, públicos, en donde se tiene una relativa mayor seguridad que en otros lugares públicos.

 

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Desarrollar un Centro Comercial implica una inversión millonaria

Debido a la popularización de estos lugares, la industria inmobiliaria ha fijado sus ojos en este tipo de lugares por su alta rentabilidad.

Sólo un kiosco en un centro comercial en un área no exclusiva, tiene un precio de alquiler que ronda entre los US$500 y US$1,000 mensuales.

Sin embargo, las empresas desarrolladoras también saben que la inversión requerida para construir un centro comercial es de varios millones de dólares.

Este artículo de la Asociación de Gerentes de Guatemala relata que la construcción del Naranjo Mall, un centro comercial mediano, comparado a los más grandes en dicho país, requirió una inversión de US$37 Millones.

De igual forma, sólo la reciente ampliación y remodelación de Oakland Mall, en la zona 10 de Guatemala, implicó una inversión de US$20 Millones.

Y claro, en el caso de Guatemala, donde es usual que los centros comerciales cobren el parqueo, sería fácil imaginar que sólo el parqueo es una fuente importante de ingresos.

En el caso de Oakland Mall, el derecho a parqueo por menos de 4 horas tiene un costo de Q10 (US$1.30)

Este centro comercial cuenta con 2,600 parqueos. Si en el peor de los casos, recibieran 2,000 vehículos al día, esto implicaría ingresos de Q20,000 (US$3,458) sólo en un día.

Pero un parqueo en centros comerciales es ocupado en promedio 4 veces al día, lo que implica un ingreso de Q80,000 (US$13,832) diarios.

Si en un día se reciben ingresos de US$13,832, esto implica un ingreso mensual de alrededor de los US$400,000.

Es evidente entonces, que sólo los parqueos son una fuente importante de ingresos para los centros comerciales.

¿Pero qué pasa si la gente deja de llegar? Independientemente de si el parqueo se cobra o no, el tráfico es lo que mantiene a un centro comercial con vida.

Sobre todo porque está en juego una inversión millonaria y unos ingresos potenciales también en el rango de los millones.

 

Un Centro Comercial necesita una estrategia de Redes Sociales

Los seres humanos tenemos una curiosidad instintiva por las cosas nuevas. Queremos ser los primeros en descubrir nuevos lugares y nuevas experiencias.

Debido a que constantemente están surgiendo nuevos centros comerciales, una estrategia de redes sociales puede cumplir una función no sólo de información, sino de retención de visitantes.

Tener una estrategia de Redes Sociales es una de las formas más importantes para generar una comunidad conectada con un lugar, y retenerlos a lo largo del tiempo.

En cuanto a la estrategia de Redes Sociales, los Centros Comerciales tienen la mesa servida, como se dice coloquialmente.

Estas son algunas de las razones por las que una estrategia digital tiene sentido para un Centro Comercial

  • Son lugares de mucha afluencia
  • Los visitantes usualmente están de buen humor
  • La mayoría de visitantes son Millennials o generación Z.
  • Los Centros Comerciales son lugares para socializar, para compartir momentos.

A continuación te contamos cuáles son los Centros Comerciales en Centroamérica que están implementando estrategias y campañas interesantes en Redes Sociales.

 

Los 5 Centros Comerciales en Centroamérica con mejor estrategia en Redes Sociales:

En Centroamérica hay alrededor de 40 centros comerciales que tienen alguna estrategia en redes sociales, pero aquí te presentamos esta selección de los 7 mejores casos.

 

Oakland Mall Guatemala

Ocupando el 5to lugar, se encuentra Oakland Mall, uno de los centros comerciales más exclusivos de Guatemala.

Actualmente tiene

  • 301,100 fans en Facebook
  • 341 seguidores en Pinterest

Además de ser un lugar de moda para jóvenes, una de las estrategias que han posicionado a Oakland Mall como uno de los casos más exitosos en Centroamérica, ha sido su habilidad para posicionarsel (tanto en redes sociales como en campañas BTL) como “un lugar para la familia”.


Facebookes donde ocurre la mayoría de su estrategia digital.

Sin embargo, Oakland Mall también tiene una cuenta en Pinterest cuyos pins te dirigen a su cuenta de Tumblr, que funciona como el blog del comercial.

Parece ser que la estrategia en Tumblr está en pausa, porque el contenido más reciente es de 2015.

 

Multiplaza Costa Rica

Ocupando el 4to lugar, se encuentra la cadena de malls Multiplaza. Actualmente Multiplaza Costa Rica tiene

  • 310,936 fans en Facebook
  • 9,425 seguidores en Twitter
  • 8,078 seguidores en Instagram

Como puedes ver en el siguiente post, la estrategia en Instagram ha tenido éxito porque consiste en apalancarse en los productos de las tiendas de Multiplaza. El nivel de engagement de este post es respetable.

 

Noche de miércoles + Faber-Castell = Relajación completa Encontrá tus favoritos en Multiplaza Escazú.

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Multiplaza es una cadena de centros comerciales del Grupo Roble, que a la vez pertenece a Grupo Poma, uno de los conglomerados de empresas más grandes de Centroamérica.

 

Multiplaza El Salvador

El 3er lugar lo ocupa la cadena de centros comerciales Multiplaza edición El Salvador.

Actualmente Multiplaza El Salvador tiene  

  • 312,000 fans en Facebook
  • 33,100 seguidores en Twitter.
  • 5,900 fans en Instagram

Como puedes ver, una de las estrategias principales es documentar cómo las propias empresas dentro del centro comercial implementan sus propias estrategias BTL.

Multiplaza El Salvador es quizás el centro comercial de Centro América que más engagement genera en Twitter.

 

Miraflores Guatemala

Ocupando el 4to lugar, está Miraflores. Este no sólo es un centro comercial sino es un punto de encuentro ubicado entre dos de las rutas de los sectores con más afluencia vehicular de Guatemala.

Actualmente tiene 386,086 fans en Facebook, posicionándose como el segundo centro comercial de Centroamércia con más fans en la red social.

Miraflores pertenece a Spectrum, una desarrolladora que forma parte de un conglomerado de empresas en diferentes industrias.

 

Metrocentro El Salvador

El primer lugar se lo lleva Metrocentro El Salvador. No sólo es el Centro Comercial con más fans de Facebook en Centroamérica sino ha tenido un crecimiento de fans de más de 5,000 personas en el último mes.

Actualmente tiene

  • 409,400 fans en Facebook
  • 8,350 seguidores en Twitter
  • 3,151 subscriptores en Youtube

Parte de su éxito digital es que le han apostado a las campañas internas que luego comparte en formato de video.

En Twitter también acaban de superar los 8,000 seguidores, aunque el engagement aquí es mucho menor que en Facebook.

Aunque el número de subscriptores en Youtube es significativamente menor que el número de fans de Facebook, la estrategia en Youtube está muy bien implementada.

Aquí el centro comercial tiene su propio canal, llamado Metro.TV que es dirigido por el presentador conocido como Pava, quien hace entrevistas cómicas dentro del centro comercial:

Metrocentro El Salvador es en realidad una cadena de centros comerciales con al menos 3 ubicaciones.

Sin embargo la estrategia digital está unificada en las mismas cuentas de Facebook, Youtube y Twitter para todas las ubicaciones en El Salvador.

El grupo de Centros Comerciales MetroCentro pertenece al Grupo Roble, que a su vez pertenece a Grupo Poma, uno de los conglomerados empresariales más grandes de Centroamérica.

 

Si te das cuenta, la mayoría de estos Centros Comerciales le están apostando fuertemente al formato de vídeo.

Otra característica en común es que, en el caso de que hayan varios Centros Comerciales bajo la misma marca en un país, la estrategia en redes sociales se centraliza en una cuenta por red social.

También es evidente que estos lugares generan narrativas que a veces son inspiradoras, a veces cómicas, y otras motivadoras, pero el factor común es que lo hacen con los mismos visitantes.

Estos 5 centros comerciales aportan buenas estrategias en las cuales te puedes inspirar para tu empresa, independientemente en qué industria te desarrolles.

¿Listo para implementar estrategias innovadoras para tu estrategia de redes sociales?

 


Foto destacada: El Financiero Costa Rica.

Blogger y Diseñador Gráfico apasionado por el Marketing Digital, los gadgets y la tecnología que está cambiando nuestra sociedad.