E-learning o educación a distancia, es la oportunidad que muchas empresas han encontrado para que sus empleados continúen con su formación profesional. Así mismo, para los estudiantes representa un gran ahorro en tiempo y costos, permitiéndoles una mejor adaptación a su estilo de vida particular.

Sabemos que el enorme avance que han tenido las Tics y los medios electrónicos, ha permitido que la educación online se posicione como un modelo de enseñanza muy completo y de alta calidad. Un caso en Guatemala muy interesante es la Universidad AIU, que cuenta con más de 300 carreras universitarias online. Con la plataforma de AIU, los alumnos pueden acceder a los contenidos temáticos de su carrera, seminarios, talleres, tutorías personalizadas, recursos audiovisuales, bibliotecas online,  interrelacionarse con catedráticos y compañeros de “clase” de otras culturas, etc.; Todo lo anterior genera una riqueza de fuentes de conocimiento y una actualización constante de contenidos y, por supuesto, más tiempo el cual es un recurso que a nadie le sobra.

Cursar en una universidad a distancia es obviamente más cómodo para el estudiante; uno se conecta en su propio tiempo y tiene menos costos (transporte, alimentación, libros, etc.). Estos beneficios pueden ser aprovechables incluso por las empresas ya que el E-learning permite entrenar y educar, de una forma más accesible a las personas que están contratando o que ya laboran allí, sin sacarlos de su trabajo o de su país de residencia, en el caso de una especialización avanzada.

Estoy seguro que en un mundo donde se requiere de grandes aptitudes profesionales, pero que a la vez, el tiempo y recursos son limitados; quienes realmente tienen la voluntad de aprender y continuar con sus estudios profesionales cuentan con la gran oportunidad de la educación online universitaria.

Esto nos motiva a seguir generando conocimiento para nuestros clientes y amigos y la vez seguir trabajando por mantener el nivel de calidad que nos ha caracterizado.

]]> http://ilifebelt.com/ilifebelt-consolidados-como-especialistas-en-marketing-online/2012/01/feed/ 0 http://ilifebelt.com/los-diez-articulos-mas-leidos-en-ilifebelt-durante-2011/2011/12/ http://ilifebelt.com/los-diez-articulos-mas-leidos-en-ilifebelt-durante-2011/2011/12/#comments Thu, 29 Dec 2011 22:12:49 +0000 José Contreras http://ilifebelt.com/?p=2221 Y termina el año, pero no por ello dejamos de seguir adelante. Les presentamos las 10 noticias más leídas y compartidas por nuestros lectores. Agradecemos mucho la confianza que nos tienen quienes cada día siguen nuestras actualizaciones. El 2011 ha sido un año increíble, con tantas cosas nuevas y que cambiaron Internet.  Este recorrido por los últimos 12 meses pretende de cierta forma revelar lo más interesante sobre Marketing, actualidad, tendencias y el resto de temas de los que se escribe en nuestro blog.

1. Qué es Marketing Online: Nuestra explicación sobre lo que es Marketing online y sus bases.
2. Caso Banco Promerica sobre como NO gestionar una crisis de Social Media: Una explicación de como no se debe actuar en Crisis de Social Media.
3. Foro presidencial para los Indecisos: Un evento relacionado con las elecciones generales del país.
4. Caso Sonora Guatemala: Cuando no se diferencia entre lo profesional y lo personal: otro caso de mala gestión de Social Media.
5. GuateWebmessenger, envio de mensajes gratis en Guatemala: Un review sobre una aplicación para envío de Mensajes.
6. ¿Que es la sindicalización de contenidos? Un articulo que explica la tecnología RSS.
7. ¿Como comprar por Internet? Tips para las personas que se inician en el proceso de compras online.
8. Modelos de contratación de publicidad en Internet: Explicación de los principales modelos de contratación de publicidad web (CPC, CPA, CPM y CPL).
9. Estudio sobre los candidatos a la presidencia de Guatemala y su rol en Internet y Redes Sociales: Un análisis de los candidatos a la presidencia en las elecciones generales del país.
10. Pasos para implementar un sitio web profesional para Pymes: Un breve repaso de los puntos importantes a la hora de iniciar el desarrollo de un portal web.

1. En Google: Zeitgeist 2011, lo que se ha buscado en el mundo:
1. Rebecca Black
2. Google Plus
3. Ryan Dunn
4. Casey Anthony
5. Battlefield 3
6. Iphone 5
7. Adele
8. 東京電力
9. Steve Jobs
10. iPad 2
2. Twitter: El año en historias
3. Facebook: resumen de lo más comentado en 2011

Los Jóvenes dominan actividad en Facebook, por Amicar Avila

Estudio de iLifebelt revela que más de un millón 700 mil chapines tienen cuenta en Facebook. La mayoría son de la Capital, le siguen la Antigua, Xela y Mazatenango.

Hasta finales de noviembre un millón 732 mil 320 chapines se habían registrado en Facebook (FB), lo que confirma que sigue siendo el líder de las redes sociales en el país, según un reciente estudio de iLifebelt.

Los cibernautas de la Ciudad encabezan la actividad de esa red, ya que representan el 71% del total de usuarios. Le sigue La Antigua Guatemala, con un 4.24%; Quetzaltenango con un 3.64% Mazatenango con un 3.63% y Escuintla con un 2.64%.

El 60% de los registrados tienen entre 18 y 34 años.

“Aunque claramente hay una gran brecha entre los usuarios de la capital y los departamentos, se ve que poco a poco más chapines se suman. Es increíble el número total, si se tiene en cuenta que solo poco más de dos millones y medio de habitantes tienen acceso a internet” asegura José Contreras, especialista en marketing en línea y coordinador del trabajo. De acuerdo al informe, de cada 100 guatemaltecos 11 ya tienen una cuenta en FB. “Es tanta la actividad que cada usuario consulta por lo menos dos veces a la semana el sitio. Ocupan una hora a la semana para navegar en él. En promedio cada visita a esa red dura unos 33 minutos”, dijo Contreras.

David Molina, experto en informática, explica que esta red tiene sus ventajas y desventajas. “Permite comunicarse fácilmente con otras personas, enterarse de noticias, unirse a grupos afines y colgar cualquier tipo de información. Lo malo es que si el perfil es accesible para todos, esa información la está usando el crimen organizad para hacer daño. Hay que tener precaución”, indica.

¡Cuidado!

Hoy esta red está siendo usada por criminales. Toma en cuenta estas medidas de seguridad:

• Configura tu perfil para que solo lo puedan ver tus amigos.
• No coloques información sobre tu vida. Es recomendable que no pongas imágenes personales.
• Acepta solo la invitación de las personas que conozcas.
• Desactiva opciones que permitan ver todo lo que haces.

Las redes sociales son la moda en cuanto a estrategias de marketing online

Todo lo anterior es algo muy positivo y son buenos objetivos que cualquier empresa debería plantearse sin embargo ¿Que ocurre cuando en la práctica una empresa se da cuenta que los medios sociales son democráticos y que ya no ocurre lo mismo que en la TV sino que la comunicación se vuelve bidireccional? ¿Tienen claro esto las empresas? ¿Realmente están listas para recibir el feedback de sus audiencias ya sea este positivo o negativo? Lamentablemente pareciera que en algunas todavía no tienen muy claro que significa estar en una red social.

Caso Twitter de Sonora Guatemala

Sonora como ellos mismos se describen es una radio noticiosa, deportiva y de programas especializados con cobertura nacional con 30 frecuencias y con un canal de televisión. Vemos que es un medio importante en el país. Con su trayectoria seguramente su trabajo en Radio y TV ha sido bueno, las personas les siguen y confían en ellos.

Podemos entonces decir que  Sonora tiene gran relevancia y por supuesto esa fama les genera seguidores y también personas que no tienen agrado de ellos (Algo sumamente natural en cualquier marca famosa, siempre existe gente que por alguna u otra razón no les tiene simpatía).

Ahora bien ¿Que pasa en las redes sociales con marcas populares cuando reciben críticas? Recordemos que lo que vuelve tan atractivas a las redes sociales es que le dan voz a todos sus usuarios. Así que con un simple “@tu-nick-name” un usuario de Twitter se puede comunicar directamente con cualquier personalidad. Esto algunos lo ven de forma negativa ya que genera apertura y cierto grado de “vulnerabilidad” pero a la vez fomenta un dialogo sincero y comunicación bidireccional y democrática lo cual es lo que la mayoría de personas buscan.

Respondiendo a la pregunta inicial del párrafo anterior, definitivamente muchas marcas saben que en las Redes Sociales existe apertura y dialogo así que se preparan para las criticas tanto positivas como negativas. Pero tristemente otras marcas, a pesar de su gran trayectoria no comprenden esto con claridad. Y ese es el caso de Sonora Guatemala. Resulta que alguien les hizo una crítica y la increíble respuesta del responsable en Twitter de Sonora fue la siguiente:

¿Acaso la anterior es una respuesta profesional de una marca? ¿Se puede clasificar al encargado en el Twitter de Sonora como profesional de la gestión de redes sociales o Community Manager? ¿Es este tipo de respuestas la que un “comunicador” debe dar a la audiencia?  Claro que un usuario puede responder así a otro pero ¿una Marca? ¿Denigrando así toda su imagen? Creemos que no, creemos que un verdadero Community Manager si sabe actuar en situaciones así y creemos que las marcas deben empezar a tomar en serio los Medios Sociales de Internet.

¿Efectos del tuit anterior? Una ola de críticas, re publicaciones de la respuesta en los perfiles personales de los usuarios indignados, varias personas que dejaron de seguir a la marca y por supuesto pérdida de credibilidad…

¿Que debe hacer una marca en situaciones de critica?

Este punto ha sido muy documentado en varios sitios web especializados en Social Media Marketing, de nuestro lado en el artículo Las mejores prácticas en medios sociales comentábamos que:

“Un valor importante de estas redes es que ofrecen la oportunidad de interrelacionarse en formas que anteriormente no eran posibles. Es una forma de comunicación de dos vías. Tenemos la obligación de interactuar y responder. Sin embargo, hay límites al valor de la participación; no debemos engancharnos en guerras con “trolls” o usuarios irracionales.  Se requiere precaución, y debemos ser conscientes de los peligros de la confrontación. “No se involucre en un diálogo descortés con aquellos que puedan cuestionar su contenido, no importa cuán rudos o provocativos puedan parecer”. (Dow Jones).”

Las marcas no pueden permitir que su excelente desempeño en medios tradicionales se vea sumamente comprometido con comportamientos que no son profesionales en las redes sociales.  Estas redes ya no deben ser vistas como un juego, sino como potentes herramientas de comunicación que incluso en cierto momento llegarán a sustituir por completo los medios tradicionales.

Justo hoy en CNN Español han publicado: “En la era de las redes sociales difícilmente se puede vivir alejado de la exposición que traen; más aun si se está cerca del ojo del huracán de las figuras públicas. Twitter no distingue impulsos ni olvida declaraciones aunque sean de 140 caracteres o menos.”

Otro caso interesante de este concepto es la total administración de las telecomunicaciones. Cuando alguien va en el tráfico o un el transporte público algunas veces no es posible prestar total atención a una llamada telefónica… esto no es problema con la telefonía online ya que en Internet se guardan registros de todas las llamadas. Al usuario solamente le corresponde buscar la fecha de dicha llamada para escucharla de nuevo. Lo mismo ocurre con los SMS e incluso con los Fax para los cuales ya ni siquiera se necesita adquirir el equipo sino todo se maneja online recibiendo y guardando los Fax como PDFs.

Ahora bien en Guatemala no se contaba con un servicio de esta naturaleza a pesar de sus grandes ventajas respecto a la telefonía tradicional y aquí es que surge Número Central como una solución de telefonía móvil online.

Número Central se describe a sí mismo como un servicio que “Permite a los usuarios configurar sus servicios de telefonía online y les da acceso a sus registros de llamadas, contactos y mensajes de voz como si fueran mensajes de correo electrónico.

Mientras que internet ha transformado muchos negocios tradicionales como: los bancos, viajes, el comercio minorista, etc. En realidad no ha cambiado el sector de las telecomunicaciones. La industria de las telecomunicaciones considera Internet como un destino: los operadores tratan de proporcionar un acceso más barato, más rápido y fiable a Internet, pero no lo usan para mejorar los servicios telefónicos de sus clientes.”

En España un servicio similar con muy buena aceptación es el de FonYou, su gran acogida demuestra lo atractivo que resulta este tipo de servicios. En Guatemala poco a poco este tipo de tecnologías irán utilizándose más y más ya que cada día los usuarios son más expertos en el uso del ordenador y claramente este tipo de servicios incluye ventajas no solo en costos sino en protección, gestión y administración de las telecomunicaciones.

Chapines noctámbulos emiten el 48% de tuits

Guatemala ocupa el puesto 66 a nivel mundial de las naciones que más textos en esa red generan. Cada mes, se suman al menos 20 mil chapines. Facebook sigue siendo más popular.

Ver articulo: Twitter Guatemala

En 10 años, crecen 3,407% los usuarios de la Internet, por Fernando Quiñónez

Cual telaraña virtual, un número cada vez mayor de guatemaltecos se está dejando atrapar por la Internet. Según datos de la oficina de las Naciones Unidas en lo concerniente a las tecnologías de la comunicación e información (ITU, por sus siglas en inglés), en 10 años la cifra de usuarios en Guatemala subió un 3,407.7%.

La ITU desarrolló un estudio en el cual se revela que en el año 2000 eran 65 mil los guatemaltecos que utilizaban la web; y hasta agosto de 2010, la cifra se disparó a 2.28 millones (lea gráfica: Navegando entre cifras).

Lo anterior significa que hoy, un 16.8% del total de los guatemaltecos utiliza la Internet. Se puede inferir que la mayor parte de los navegantes virtuales reside en áreas urbanas del país, porque la ITU señala que a 2008 cerca de un 40% de hogares rurales poseía un teléfono celular y, en contraste, un poco menos del 6% de ese tipo de residencias accede a Internet.

La oficina de Naciones Unidas también señalaba en su más reciente estudio, con datos a 2009, que la media de escuelas que tienen acceso a la web es de 77% y Guatemala se encuentra en las últimas posiciones junto a Bolivia y Nauru, con prácticamente el 0%.

Aunque el informe no lo señala directamente, ello podría estar influido porque apenas el 56% de escuelas públicas cuenta con electricidad en el país, muy por debajo de naciones sudamericanas como Paraguay (88%) y Argentina (93%), las otras ciudades latinoamericanas citadas en este apartado.

Plataformas tecnológicas

Sergio Hernández, presidente de la Gremial de Operadores de Telecomunicaciones, estima que sí se ha visto un alto crecimiento de usuarios de Internet en el país, y explica que acá están presentes prácticamente todas las tecnologías disponibles para llevar las señales hasta las computadoras.

“Depende mucho de las necesidades de cada quien. Por ejemplo, el sector empresarial usa fibra óptica porque permite un mayor ancho de banda y es más confiable”, afirma Hernández.

El ejecutivo añade que la principal opción para los guatemaltecos consiste en la Internet pública, y por ello comienzan a aumentar los accesos Wi-fi, que son inalámbricos, como en parques o salones de estudio, mientras que en otras naciones se empieza a observar la nueva generación: el Wi-Max(Worldwide Interoperability for Microwave Access o Interoperabilidad mundial para acceso por microondas), cuya principal diferencia es que el primero tiene una cobertura de unos cuantos metros y el segundo de varios kilómetros.

El experto en eMarketing y administrador de la página elwebmarketer.com, José Contreras, menciona que la mayoría de guatemaltecos se conecta a la red en cibercafés, en la casa, en su centro de estudios, en el lugar de trabajo, en sitios públicos con Wi-fi y en su teléfono móvil, en este orden. Contreras también comenta que las 4 principales actividades que realizamos los chapines son: enviar y recibir correos, buscar información, chatear o interactuar en redes sociales y jugar en línea (lea: ¿Para qué se usa?).

Contreras agrega que hasta mediados de febrero de este año había 1 millón 061 mil 260 guatemaltecos con un perfil en Facebook, es decir, el 7% de la población. Otro dato que resalta el experto en eMarketing es que la mayoría de usuarios de la web son varones, siguiendo la misma tendencia que en Latinoamérica.

La Corporación Latinobarómetro, una ONG sin fines de lucro con sede en Santiago de Chile, al presentar el estudio Latinobarómetro 2010, indica que Latinoamérica es la región que mayor crecimiento registró en 2009, un 23%, y después siguen Medio Oriente y África.

Esta organización preguntó en 2010 en Guatemala si habían usado correo electrónico o Internet el año anterior, y el 26% de encuestados respondió afirmativamente. Aunque en 2006 el 30% respondió de esta forma, si se compara con 2002 cuando apenas fue el 17%, el crecimiento es visible, aunque no constante en un año con otro.

El estudio revela que el país que más conectividad tiene en América Latina es Chile, con un 42% de personas que dicen no haberse conectado nunca. En el extremo se ubica Paraguay, con 74%. El 68% de guatemaltecos nunca se ha conectado a Internet; bastante cerca de la media regional del 59% y también cerca de sus pares centroamericanos (Honduras 70%, Panamá 64%, El Salvador 64%, Costa Rica 51%).

El experto considera que este boom se debe a que cada vez es más barato el acceso a la web, y Hernández ejemplifica que “hace unos 10 años, contratar unos 10 megas (10 Mbps megabits por segundo) costaba unos $8 mil mensuales, mientras que ahora podría andar en unos $300 o $350, depende de la calidad requerida).

El representante de este gremio añade que también hay más competencia. “Hace 10 años había un proveedor de fibra submarina y ahora están Cablemaya, Columbus y Energia, que entregan la señal a las comercializadoras, por lo que las empresas de teléfonos (Internet móvil) tienen buena parte del mercado, pero no es exclusivo”.

El profesor de la Universidad Francisco Marroquín, Wayne Leighton, considera que en las sociedades donde no hay “una infraestructura de telefonía fija, la fuente principal de acceso a Internet será a través de servicios inalámbricos”. Agrega: “En los países subdesarrollados, la mayoría de la gente que nunca ha utilizado Internet logrará tener acceso por servicio móvil, no fijo”.

El perfil cibernético

Contreras agrega que la edad promedio de los usuarios es de 24 años, lo cual no le extraña en un país con una población mayoritariamente joven. El dato que aún permanece escondido es cuánto tiempo pasa cada usuario conectado.

Lo más cercano, según Latinobarómetro 2010, es que el año pasado el 13% de los latinoamericanos se conectó todos los días, frente al 11% de 2008.

“Chile es el país donde más personas se conectan a diario, con un 24%, Argentina con un 23% y Uruguay con 21%. Guatemala, Nicaragua y Bolivia son los países donde la menor cantidad de personas se conectan todos los días (5%)”.

Poco a la cultura | ¿Para que se usa? 

José Contreras, experto en eMarketing, dice que la tendencia en el país es buscar información de farándula y espectáculos, aspectos de salud, juegos, humor, noticias de automóviles y sus accesorios, deportes, videos, negocios, idioma, política, turismo y cocina.

Afirma que estamos alejados de las noticias, y aunque no es tan bajo, a niveles de Perú, Ecuador, Panamá, México o Chile. Esto lo corrobora el Estudio de Latinobarómetro 2010, el cual señala: “El 16% de los habitantes de la región (Latinoamérica) dice informarse por Internet de los asuntos políticos. Esto se diferencia desde un 26% en Argentina y un 7% en Guatemala”. Añade que “hay cinco países donde un quinto o más de la población se informan de asuntos políticos por Internet, y los países de la región son los que menos Internet usan para estos fines”.

Más información: Siglo 21

Crecimiento de redes sociales en Guatemala, por Keneth Cruz

Los latinoamericanos han colocado a Facebook como favorito en la región, y Guatemala no ha sido la excepción.

La evolución tecnológica en el país crece a pasos agigantados, por lo que el acceso a internet ya es una necesidad y los dispositivos para navegar son diversos.

Celebración

Por segundo año consecutivo se conmemora hoy en el mundo el “Social Media Day” o Día de las Redes Sociales, y promete festejar en grande la era de las redes sociales.

El 30 de junio quedó establecida la celebración, luego de que en el 2010 el sitio web estadounidense Mashable (http://mashable.com/) promovió su festejo.

Avance

El uso de las redes sociales se ha incrementado en el último semestre en Guatemala, y eso se debe al uso de varios dispositivos que en su mayoría son móviles, explicó José Contreras, especialista en marketing online para Latinoamérica con http://ilifebelt.com/ de Guatemala.

“Para lograr el éxito en las redes sociales primero hay que comprender el objetivo de la misma, y en función de ello hay que definir qué hacer o crear entorno a lo que se busca, así como darle un valor agregado al usuario”, manifestó.

“El marketing social media —mercadeo por redes sociales— lo están integrando la mayoría de empresas, pero uno de los errores frecuentes es que no cuentan con una estrategia general y no saben cómo medir su funcionamiento”, refirió.

Las preferidas

La evolución en la utilización de redes sociales en nuestro país ha sido evidente.

Hi5 y Myspace fueron las que en años anteriores contaron con múltiples usuarios guatemaltecos, pero debido a su poca innovación esa cantidad ha disminuido, mientras que Facebook, Twitter y Linkedin han atraído do más seguidores y van en crecimiento.

La información que se encuentra en las redes sociales depende del tipo de personas que se registran, pasando por el perfil común, hasta legar a un perfil profesional.

Las múltiples opciones con que cuentan los internautas en la actualidad son cada vez mejores, debido a la existencia de sitios con contenido general y especializado, en donde el enriquecimiento es cada vez mayor.

Más información: Crecimiento de redes sociales en Guatemala