Pese a los enormes desafíos a los que se enfrenta, el ecommerce en Latinoamérica avanza y uno de los países más consolidados en el campo es Argentina.

Durante el 2016 el ecommerce en Latinoamérica alcanzó la marca de los 66 700 millones de dólares. Aunque parece una cifra bastante alta, hay que recordar que tan sólo España es capaz de generar casi la mitad de esta cifra, con una población trece veces menor.

Sin embargo, de acuerdo con eMarketer, esto solo indica el potencial de crecimiento del comercio electrónico en Latinoamérica es mayor que la de Europa y Norteamérica. Por ejemplo, en 2015 el crecimiento en la región fue del 23%, por encima del 14% en Estados Unidos y el 13% en Europa.

Los grandes retos a los que la región se enfrenta para consolidarse en el ecommerce son el fraude, las complicaciones logísticas (principalmente en cuento envíos) y las altas tasas de aranceles aduaneros.

Otro aspecto a destacar es el crecimiento desigual. Por ejemplo, Brasil concentra alrededor del 40% del mercado del ecommerce, pero en un panorma complicado por la burocracia y la inestabilidad política.

México, es el que más rápido crece, beneficiado por su cercanía con Estados Unidos y el comercio transfronterizo, pero aún cuenta con relativamente muy pocas tiendas y vendedores online. Siguiendo los pasos a estos dos gigantes, se encuentra Argentina.

De hecho, México, Brasil y Argenitna están dentro de la lista de 20 países que generan mayores ventas online a nivel mundial.

 

El ecommerce en Argentina

Ya en 2015, Argentina fue el país de Latinoamérica que mayor crecimiento obtuvo en cuanto a ecommerce, con un 40%.

De acuerdo con declaraciones del presidente de la Cámara Argentina de Comercio Electrónico, durante los primeros seis meses de 2016, Argentina facturó 151 000 pesos por minuto, un volumen de facturación que representa un 60% de crecimiento, respecto al mismo periodo de tiempo en 2015.

2016 finalizó para Argentina con un crecimiento mayor al 51% y más de 102 700 millones de pesos facturados. De igual forma, el 90% de los usuarios que cuentan con conexión a internet había realizado al menos una compra en línea.

 

Las motivaciones y los retos

Los argentinos cada vez más se lanzan a probar las compras online, en particular las mujeres, que representan el 67% de los compradores.

Una de las grandes motivaciones para el desarrollo de este mercado es la posibilidad de pagar en cuotas, modalidad adoptada por 73% de los usuarios, así como la marcada preferencia de pagar con tarjeta de crédito.

Entre los rubros que se encuentran en crecimiento están los muebles, decoración, construcción para el hogar, cosmética y perfumería. El turismo, la moda y los electrodomésticos ya están completamente consolidados, por lo que su tasa de crecimiento es muy baja. En cambio, pierde terreno la industria de boletos para espectáculos que sufrió una desaceleración.

Si bien, entre 8 y 9 de cada 10 usuarios han realizado alguna compra online, las experiencias no siempre han sido positivas. Una de las barreras más grandes a superar por los comercios que buscan potenciar sus ventas online son de logística.

Una vez los productos son comprados el tiempo de entrega puede extenderse en una semana, e incluso dos. Para los compradores esta falta de inmediatez y la dificultad para rastrear paquetes desanima y genera desconfianza.

Tomás Allende, experto en comercio electrónico, explica que una venta concluye cuando el producto es recibido y no cuando se paga.

Otras barreras del ecommerce en Argentina son los fraudes con tarjetas de crédito, los altos costos de envío, las altas tasas aduaneras y otras complicaciones, como la prohibición para importar ropa.

 

Los principales actores

Pero, ¿quiénes son los actores que están obteniendo mejores resultados en el comercio electrónico argentino? Podemos hacernos una idea al examinar la lista de ganadores de los eCommerce AWARDs Argentina 2016:

  • Líderes en industria turística: Despegar.com
  • Líderes del Retail: Walmart Argentina
  • Entretenimiento y medios: Netflix
  • Servicios y soluciones para ecommerce: Brandlive
  • Servicios financieros y banca online: Afluenta
  • Industria de moda: Dafiti
  • Mejor agencia de marketing online en ecommerce: Fizzmod
  • Mejor Pyme de ecommerce: Avenida
  • Mejor iniciativa mobile: Pedidos Ya

 

Y tú, ¿ya consideraste la oportunidad de incursionar en el mundo del ecommerce?